当前，我市疫情防控形势严峻，石家庄水务集团多次召开专题会议，周密部署、积极行动，围绕全力做好供水保障、供水服务，推出多项有力举措，确保疫情防控期间的安全稳定供水，助力打赢疫情防控歼灭战。

为全力做好供水服务，疫情防控期间，不因欠缴水费问题停水，同时畅通网上业务办理通道，开放营业厅，保障各单位、居民代表及时办理各项涉水业务。供水服务热线86112211，保持24小时畅通，及时为市民答疑解惑。

同时，全力做好应急抢修，成立36支共产党员抢修突击队，280余名抢修人员随时待命，全力做好管网抢修。

对党政机关、新闻媒体、重点地区、防疫部门、定点医院、隔离点、核酸检测点等重点用户，开展管网设施特巡特护，安排专人每日巡视，实施水量、水质、水压三重保障；开辟防疫应急供水绿色通道，实施快接、快办、快结“三快服务”，及时满足新增用户需求。