老人卧病在床，不能过来，这可怎么办？”邮储银行藁城南营镇支行营业厅里一位女士焦急地询问着大堂经理。原来郭女士的母亲几年前因脑溢血瘫痪在床，行动不便，但是现在需要老人来办理业务，这让郭女士犯了愁。

 邮储银行藁城支行了解到郭女士的情况后，按照规章制度及时启动了应急服务预案，当即决定到老人家中为其做延伸服务，支行长连同一名同事赶往十里地外的梅花镇，为老人办理了修改分户账业务。在老人家中，当看到邮储银行的员工为她的事情专程赶来，激动地拉着他们的手连连道谢。

 据了解，该行已陆续为多名特殊客户开展了柜面延伸服务，及时解决了这些客户的燃眉之急。该行表示，在以后的工作中，将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为广大农村客户提供优质的金融服务。