此次培训围绕纳税服务工作中的服务标准、服务理念、服务规范、沟通技巧等方面，重点从窗口规范用语和导税规范用语层面，对学员在办税服务厅的工作中所涉及的站姿、坐姿、行走、说话、微笑、服装规范等逐一进行讲解，并通过情景模拟将礼仪规范与沟通技巧有机结合，活跃了课堂气氛。

　　通过培训，办税服务厅工作人员和青年税务干部进一步增强了纳税服务意识，规范了纳税服务礼仪，提升了职业素养和礼仪修养，有利于为纳税人提供更为优质高效的服务，持续提升纳税人满意度。