连日来，我市在抓好疫情防控工作的同时，全力恢复和保障正常生产生活秩序，积极推动保障百姓生活必需的生活服务领域复工复产，做到供应不停歇、服务不断档、品质不降低。
据石家庄市商务局统计，截至3月6日，全市共有大中型购物中心（商场）81家,复工复产81家，复工率100%。其中，市区共有28家，已复工28家；其他县市区共有53家，已复工53家.全市共有大中型超市125家（市区67家，县区58家），全部正常营业。全市共有品牌连锁便利店570家（其中10家分布在景区、学校、写字楼、村庄等，不具备复业条件，暂不列入复业统计范围），560家复业营业，复工率100%。农贸和批发市场共105家，复工105家，复工率100%。除深泽县、元氏县、赞皇县、平山县没有农贸和批发市场外，其他19个县（市区）下辖的农贸和批发市场已全部营业。全市共有限额以上商贸企业1044家，复业营业948家，复业率90.8%。
“智慧”防控疫情 实现信息可追溯
为实现精准排查，严细防控，市商贸流通企业借助科技手段，通过“智慧”防控，进一步提升精准防控水平。北国、信誉楼、新世隆等25家大型商场超市陆续安装红外热成像测温仪。家乐福、苏宁等10多家商场超市推广使用 “公共出行信息登记系统”等，实行电子化扫码入场登记，实时记录进入卖场人员的身份信息、入场时间、入场频率等信息，实现消费者信息可追溯，并提升消费体验。
在每座加油站的醒目处，消费者都会看到一张“疫情防控服务码系统”二维码，凡是进站加油的车辆和人员须扫码后登记填写姓名、手机号、身份证号、车牌号、有无重点疫区居住旅行接触史等信息。
针对当前特殊时期需要，市商务局快速拓展研发了“疫情防控服务码系统”，在全市1351座加油站点和8家储油库免费推广应用，对加油车辆和司机体温实现了“无接触”扫码登统和疫情信息追溯。自2月20日该系统应用以来，累计为11.2万辆汽车提供服务。
另外，我市还在主城区大中型商场超市的入口、消毒区域安装无线摄像头，实现市、区两级监管人员随时随地在线监控顾客登记测温、场所消毒通风等防控措施落实情况及人流情况，发现问题即时解决，做到应测尽测。
增设便民服务 营造舒心消费环境
记者走访发现，多家商场、超市、理发店等服务业场所都增设了“一米线”标识，引导人们按照一米安全距离排队。
“等候的顾客请保持1米安全距离！”在新百广场进口处，记者看到醒目的提示标语。在北国商城、先天下广场的卖场入口处和款台结账处看到，顾客自觉间隔1米的距离排队。“一米的距离不仅保障了防控安全，也是为了维护公共秩序，以及对个人隐私的尊重。”大部分市民对此做法非常赞同。“一米线”成为商家倡导和市民自觉遵守的“文明线”。
自复工复业以来，各卖场营业井然有序，客流和营业额逐步提升。为规范经营，石家庄市商务局专门印发疫情期间市场、商场、餐饮、外卖等商贸领域人员密集场所防控指南，指导和规范企业运行管理。
减少经营场所人员聚集和停留时间是防控疫情的关键。为此，石家庄市商务局指导超市调整卖场地线，24家超市将果蔬售卖区调整到门口位置，并增加果蔬称重台116台，收银台165个；同时，倡导各卖场对蔬菜、水果、散装食品等进行分拣预包装，分拣预包装比例大幅提升，实现了消费客流的快进快出和有效分流。
在北国商城，服务台、母婴室、会员中心、商务中心、共享空间配备了“医用免洗手消毒凝胶”；卫生间免费提供药皂、消毒洗手液；母婴室、餐饮店铺以及儿童业态的营业柜台，也另外配备了测温枪。“来到卖场购物，看到这些亲民服务，有一种贴心的安全感。”一位正在购买春装的消费者张女士说。对于个别不戴口罩的进场顾客，北人集团旗下卖场对他们进行知识普，并为其提供免费的一次性医用口罩。
线上线下融合发展 创新复工复业模式
线上下单、线下配送，“极速达”“1小时送达”……疫情防控期间，市商务局联合有关部门与美团、饿了么两家第三方平台合作，推动零售、餐饮逾千家企业开展线上带货、线下“无接触配送”服务，广受消费者欢迎。
针对线下客流骤减，商场和购物中心积极寻求“自救”之路，从渠道、货源、物流、营销、价格等方面寻求突破口。线上APP、微信小程序、线上云货架等成为商家的新武器，通过线上购物、建群营销、“直播带货”等新零售方式，让顾客宅在家中照样逛街购物。
同样，超市、便利店、餐饮等业态企业也积极上线经营，实施“无接触配送”服务。 在美团、饿了么两家外卖服务平台上，石家庄地区设置了放心餐、放心菜服务专区；我市大中型超市设置了外卖配货区和等候区，进一步方便外卖骑手取货，提升配送服务效率。
截至目前，市区商超、便利店和餐饮业累计逾千余家企业，与平台合作开展“无接触配送”服务。随着上线企业数量的不断增多，可供市民选择的配送品类越来越多，由餐饮配送向菜品、干鲜水果、药品等各类必需品日常配送拓展，最大程度满足市民个性化需求。
“在疫情之后，这些线上消费者将成为我们的精准客户。我们将从产品品质、物流配送、售后服务等方面入手开展互动，进一步提升消费体验，增强消费粘性。”北国电子商务有限公司总经理周淼说。
市商务局有关负责人表示，接下来还将引导更多类型的服务业态复工复产，通过创新商业模式、拓展新的业务增长点，推动生活服务业在攻坚克难中提质增效、转型升级。该局全力做好服务保障，针对不同行业不同情况，实施精准有效的帮扶措施，确保疫情防控、复工复业与市场保障工作有效联动，共同打赢疫情防控阻击战。
