今年以来，市交通运输局认真贯彻落实市委关于“不忘初心、牢记使命”主题教育各项决策部署，结合“双问计”活动，以为民服务解难题活动为抓手，通过公交线路优化、出租车高峰调派、“黑车”治理等举措，切实解决人民群众反映强烈的难点、热点问题，力争确保全市交通运输事业高质量发展。

本月初，省会公交156路试运营，由“江泰检车站”开往“正定机场高铁站”，搭建了正定与正定机场方向公共交通网络，方便了正定北部居民的出行。家住正定新区华安东路的市民郭先生因工作需要经常出差，每月都得去两三趟机场，以前都是乘坐出租车或者网约车，出行成本很高。“156路公交开通后，从正定一中门口乘坐公交直接到机场航站楼，既方便又便宜，3元钱就到了。”郭先生说。

“通过问计于民，不断优化公交线路，力争让更多的群众满意。”市交通运输局相关负责人介绍，今年省会公交结合地铁线路开通，立即调整与地铁重叠线路，开通了6条接驳线路，112条公交线路与地铁紧密接驳，实现了“两环八纵”，极大地方便了市民换乘地铁。

为方便居民出行，我市启用了180块新式电子站牌，建成直流快充式充电站51座、充电桩374根，在所有新投用的纯电动公交车上安装了云眼安全行车监控系统、整车电路云监控、危险气体报警以及行人报警系统等，公共交通安全性及智能化水平不断提升。同时，实施出租汽车公司负责人值班制度，及时调派巡游车，全市组建了以有车载台的出租车辆为主的应急车队，在高峰时段，及时补充运力，截至目前，共调拨出租车1239辆次，有效减少了乘客候车时间。

今年以来，市交通运输局采取多形式、多渠道，深入基层问计寻策，广泛征求意见与建议，对能落实的意见建议，立行立改，对不能立即落实的，答复原因和完成时限，积极回应群众反映的热点难点。

为严厉打击“黑车”经营，整治火车站、客运站等周边喊客、揽客违法行为，市交通运输局开展了为期3个月的“黑车”治理专项整治行动，共出动交通执法人员8200人次、执法车辆620辆次、查扣黑车153辆、出租车违规340辆；针对市民反映提倡65岁老年人免费乘坐公交车的问题，制定了《65周岁至69周岁老年人敬老卡办理方法》，确保65周岁（含）以上70周岁以下老年人，从今年12月1日开始可持敬老卡免费乘坐公交车；针对市民反映的“12328”交通运输服务监督电话存在受理责任不清、推诿扯皮的问题，出台了《石家庄市“12328”交通运输服务监督电话管理办法实施细则》，进一步规范话务人员工作流程和话务术语表达，并开展电话处理结果满意度测评，着力提升了服务水平与质量。