今年以来，矿区税务局把优化营商环境作为重点工作、重要任务贯穿于工作全过程，通过广宣传、精服务，补短板更好地为市场主体增便利、添活力。在全省营商环境评价工作中，全区“纳税”指标成绩2.64分，高于全省平均值0.44分，全区营商环境得到市场主体的充分认可。区局结合“纳税人学校”平台，持续加大税收政策宣传力度，实现市场主体税宣全覆盖，其相关做法得到省营商环境办公室的高度肯定，并列入市辖区特色工作进行全省推广。

一、广宣传全覆盖，提升政策知晓度。采取“线上+线下”相结合方式，确保政策落实“稳准快”。一是多平台宣传。利用税企微信群、税企通平台、网络直播等新媒体定时定点进行税收政策推送宣传；在办税服务厅设立税收政策咨询岗、设立远程帮办服务中心等，不间断解答线下政策咨询。截至目前推送涉税优惠政策300余条次，政策解答200余户次。二是多轮次培训。针对纳税人普遍关心的企业所得税汇算清缴、研发费加计扣除、组合式税费支持政策等政策，组织开展纳税人学堂培训6场次，累计培训纳税人1000余人次，有力推动了政策的落地见效。三是多方式推送。积极做好红利账单推送工作，加大宣传力度，着力提升政策阅读率,帮助纳税人更加明晰了解政策享受情况,算清“红利账”，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度，累计为全区78户重点企业送去红利账单，实现“红利账单”全覆盖。四是多形式授课。紧盯纳税人关切，聚焦税收政策变化，遵循“因需施教、多元办学、立体打造”的思路，针对不同培训需求，整合全局培训资源，组建纳税人学堂专家讲师团，打造了“实体课堂”、“网络课堂”、“个性课堂”、“流动课堂”的多维立体式纳税人学堂，有效解决了服务纳税人“最后一公里”问题。五是多定制服务。一方面，通过开展“春雨润苗”专项行动，在支持专精特新企业发展方面，建立“一户一档”，实施“一户一策”，对专精特新中小企业提供针对性服务，跟踪分析税收优惠政策实施效果，推动各项支持科技创新的税费优惠政策有效落实，以优质服务支持企业创新研发。另一方面，健全完善税源管理分局网格化服务团队，明确纳税服务联络员，为辖区所有纳税人提供“一对一”精心服务、兜底服务。目前，共建立税企沟通交流群5个，实时发布税收政策、热点问题解答、需求调查、操作视频等862次，发放《新办纳税人套餐操作流程》手册263份助力小微企业发展，通过定制服务的方式，让更多的政策直达快享，让纳税人应知尽知、应会尽会。

二、精监管细服务，有效降低风险。由征管、风险、基层税务分局成立“会诊团队”，按季度为重点行业、重点企业开展风险“体检”。一是通过整理重点行业纳税人的税务登记信息、税费申报、税费缴纳等数据，建立“基础体检指标库”；二是筛选纳税人曾经出现过的税费疑点、触发的风险核查任务和日常管理中发现的容易引发税收风险的涉税事项，建立“风险体检指标库”；三是根据纳税人行业、经营范围、经营规模、用工人数、销售收入等“标签”属性，建立“税费优惠政策指标库”。通过对企业运行中的各项税收环节进行早研判、早诊断，出台“体检报告”，帮助企业精确查找、消除风险点，规范企业税费信息，推动风险关口前移，增强企业防控涉税风险“免疫力”。根据体检结果，为企业提供更有针对性的税收建议，一季度矿区税务局已累计向重点企业、行业推送30余份的体检报告，有效提升了企业风险管控意识。

三、补短板提质效，优化涉税体验。推行新办纳税人“套餐式”服务，大力推广“非接触式”办税，对纳税人网上提交的涉税事项及时处理办结。一是优化流程。成立减税降费专业服务团队，简化减税退税流程，推行不动产办税便利化政策，实现不动产登记、交易、缴税等业务“一窗受理、集成办理”。深入落实压缩办理时间、兼并申请文书、减少材料报送、简化送达程序等举措，提升纳税人获得感，与去年同期相比，办税时长压缩36%以上。二是开展项目帮扶。围绕“招商引资突破年、项目建设攻坚年”，组织成立3个“项目管家”服务工作团队，开展项目全程跑办，助力帮扶项目顺利落地。三是“柔”化执法监管。深入推进“首违不罚”，有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，1-5月累计未处罚37户次，占比达93.04%，以柔性执法传递法治温度。四是深入推进远程帮办服务。不断优化远程帮办体系，建立完善运行管理机制，全面实现问办协同，着力打造“以电子税务局为依托，远程帮办、问办结合、实体窗口四位一体”的智慧税务，使纳税人尽享“帮你办”“替你办”快捷服务。截止2023年5月，通过远程帮办提供电话咨询服务407人次，线上人工咨询应答服务1133笔，真正实现了让纳税人缴费人“多走网路、少跑马路”。