近日，新华区天苑街道行政综合服务中心工作人员上门为辖区残疾人办理营业执照。申请人前期打电话咨询办证流程，工作人员耐心解答，但由于申请人年龄较大，线上反复操作不能提交材料，考虑到申请人腿脚不便，工作人员主动提出上门协助办理。申请人对工作人员的暖心服务赞不绝口，表示十分感谢。

今年以来，新华区天苑街道行政综合服务中心针对群众具体的诉求提供服务，积极推行预约服务、延时服务、上门服务、设置午休值班窗口等，对老弱病残等特殊群体开展代办、上门办、延时办等全方位服务。同时，每周除工作日正常工作时间外，午休时段为群众提供“不打烊”服务，设立综合值班窗口,让上午未办完事的群众，不用等到下午才能办，中午需要咨询办理的群众正常接待，打造有速度、有温度的营商环境，努力做到惠民生、解民忧、办实事，政务服务工作受到办事群众一致好评，多次收到群众赠送的锦旗。