产品质量安全是市民关注的焦点问题，也是市场监管部门监管的核心领域。新华区市场监督管理局牢固树立执法为民理念，严格落实规范公正文明执法和推行服务型执法的工作要求，通过创新执法方式，在确保执法监督力度的基础上，进一步展现执法的温度与智慧，助力优化营商环境工作走深走实。

日前，新华区市场监督管理局接到了石家庄准诚商贸有限公司生产的校服在产品质量监督抽查中被判定为不合格的线索。工作人员在对线索核查过程中，发现被抽检校服被判定为不合格产品的原因是该抽检结果标签标注与实际不一致，标签是“35%涤纶，65%棉”，但抽查结果是“100%棉”。由于“棉”的材质优于“涤纶”，工作人员并没有套用惯性处理方式机械地按照“以不合格产品冒充合格产品”进行立案查处。而是在详细核查后，咨询了律师的专业建议，认为该线索是产品标识与实际不一致的问题，最终做出不予立案的决定。通过责令整改、批评教育等方式，督促、指导企业完成了整改，切实保障了经营主体和人民群众合法权益。工作人员认真负责的态度、为民执法的担当，得到了经营主体的认可和省市局相关业务处室的肯定。

为提高行政执法质量、树立执法队伍良好形象，助力优化营商环境，新华区市场监督管理局在执法过程中探索“柔性执法”和“包容、审慎”监管模式，坚持惩教结合、体现宽严相济，避免机械照搬惯例执法模式，杜绝“一刀切”等随意执法行为，清“事理”、明“法理”、讲“情理”，做到不违不罚、应罚尽罚。2024年以来实施免罚案件26件，免罚金额130万元，实现了执法效果与社会效果的有机统一。

今后，新华区市场监督管理局将进一步积极探索适合本地特点的服务型执法模式，研究与制定细化规范和指南。及时总结经验，创新执法方式，培树更多可复制、可推广的典型做法，让执法有温度、服务有力量。