石家庄市住房和城乡建设局深入贯彻落实习近平总书记视察河北重要讲话精神，按照省委加快建设经济强省、美丽河北要从营商环境抓起的要求，坚持服务为本、提质增效，坚持问题导向、精准施策，坚持群策群力、上下联动，积极探索公租房机制创新，升级公租房换房平台，推动营商环境持续优化。

今年以来，石家庄市住房和城乡建设局通过分析12345市长公开电话、下沉公租房住户一线调研等方式发现，由于工作调动、子女上学、照顾老人等原因，在保家庭对换房的刚性需求日益剧增，原有的换房频次和模式已不能满足现实需要。主要表现在：原有的公租房换房平台、资格信息和房源信息系统存在壁垒，技术手段不成熟，每年只能组织2-3次换房，导致有些保障家庭即便双方已达成意向，仍需要在集中换房受理期才能办理，由于等候时间过长而造成换房失败。

为践行“以人民为中心”的发展理念，石家庄市住房和城乡建设局广泛收集各方面意见，进一步优化换房政策，出台了《石家庄市区公共租赁住房实物配租换房工作实施细则》。在加快推进信息技术改进、打通信息壁垒的同时，下大力解决房源、资格管理之间的信息互通和比对技术难题，完善了网上换房申请、受理、审核功能，建立了全时段换房平台。同时，为了方便申请人操作，分别在石家庄市住房和城乡建设局官网和石家庄市保障性住房管理中心公众号的换房平台登录入口，设置了可下载的《操作说明》以及《换房申请须知》，并设立了专门的咨询电话，为保障家庭详细解答换房政策以及系统操作。自新的换房平台上线以来，已完成2025年6月和7月两批共434户家庭换房申请审核，同比去年月平均办理量增长356%。河北日报、石家庄日报等媒体和电台进行了报道，受到了群众的充分认可。

换房平台的创新升级，优化了以往的换房模式，由每年2-3次集中换房调整为全时段申请、逐月审核通过，满足了在保家庭的换房需求。申请人也由过去从线下填写申请表、人工办理，调整为通过线上随时申请，在空间和时间上给换房家庭提供了便利，进一步优化了我市市区公租房的资源配置，推动公租房管理便民化服务，使人民群众拥有更多的获得感、幸福感和安全感！