3月9日，《行风热线》特别节目《城管星期三》石家庄市市容管理考评中心主任祖桂玉带队走进直播间，就推进城市运行管理服务、规范监督考评、完善数字城管方面的问题和大家进行交流。

1、前不久考评中心公布了今年第一次考评结果，公布一下结果？

市容考评中心县区考评科科长李振友：2022年2月是一个特殊的月份，一是农历的新年；二是冬奥会开幕；三是文明城创建的关键期；为此我中心与全市城管人一道，以“实干兴石、舍我其谁”的激情和干劲，全面推进了2022年春季市容综合整治活动，取得了很好的效果。下面我简单说一下2月份的考评结果：市容管理2月份考评综合排名前四名区（县）分别是：裕华区、高新区、正定县、栾城区。

2、介绍一下监督考评机制，这个结果的依据是什么？

信息管理科科长何立永：目前我们是按照《石家庄市市容环境考评奖惩办法试行》规定，通过数字城管监督考评和专项考评相结合的方式，对长安区、桥西区、新华区、裕华区、高新区、鹿泉区、藁城区、栾城区和正定县(八区一县）市容环境管理进行每月考评公示。考评总分值为100分，其中，数字城管考评50分、门前三包管理考评10分、便民服务中心10分，环境卫生管理等其他专业化部门考评30分。

数字城管监督考评是依托数字城管系统中各区（县）辖区发生的城市管理问题环比增减情况、城市管理问题按时处置解决情况、城市管理问题办理的质量以及城市管理问题反复发生数量的多少等指标进行考评，考评所有的数据均来源于系统，每个区县也都能在系统中及时掌握和查询本区县的城市管理问题解决和办理情况，从而保证了数字城管考评结果的公开、公平、公正。这样通过考评的手段来激发和调动各区和相关单位工作积极性，全面提升我市市容市貌管理水平。

3、在国家文明城市和卫生城市创建期间，如何发挥考评作用的？

监督员管理科科长周静伟：数字城管监督和专项考评是我中心的两大职能。去年创城期间，我们根据工作需要，通过采取以下四方面措施，全力助推创城成功。一是扩大监管范围。创城期间,我们将黄土裸露、架空线缆杂乱、烫房顶占道揽活、向收水井倾倒垃圾等问题纳入监督巡查和专项普查范围。二是延长工作时间。特别是创城关键时期，每天对系统案件情况进行统计分析，给各区和办事处排名，重点问题形成日报告。三是提高工作标准。一方面要求监督员工作期间自己动手处理城市管理轻微问题，包括捡拾垃圾、铲除小广告、规范非机动车停放等；另一方面对标创城测评标准，及时调整了监督员的采报案件标准。四是开展志愿服务。创城期间，我中心组织全体干部职工利用周六日休息时间，分别到万达广场、世纪公园、石清公园等周边开展垃圾分类、文明骑行宣传活动，捡拾垃圾、清理小广告、规范非机动车等等。

4、在市容考评过程中“门前三包”是重点，存在的主要问题是什么？如何督导责任单位进行整改？

市容考评中心县区考评科科长李振友：“门前三包”管理是城市管理的重要内容，我市的“门前三包”管理工作在全国是启动较早的，目前“门前三包”管理内容是“包环境卫生、包门前秩序、包立面整洁”。

近几年在“门前三包”管理中虽然取得了一些效果，但还存在着一些问题：一是 “门前三包”履约率不高。二是市民参与度不够。三是占道经营、店外经营普遍存在 。四是非机动车管理还不到位。

为进一步督促提升全市“门前三包”管理效果，主要采取三项具体措施：1、广泛开展宣传，提高公众自觉维护城市环境整洁、市容秩序的积极性和自觉性。2、持续开展“门前三包”管理“示范街道”创建活动，以创建引领促进全面提升。3、组织责任单位，建立行之有效的长效管理机制，推广“门前三包”管理星级评定制度和流动红旗制度，以制度促管理。

5、最近几年我市一直大力推行数字城管，目前这项工作的进展情况如何？

信息管理科科长何立永：运用大数据、物联网、AI等先进技术，去年已完成了数字城管城市综合管理服务平台建设运行。一是新建设了考评规则库，增加城市管理人员上岗巡查情况考评。 二是增加了对街道办事处的考评监督。三是在功能拓展提升上进行创新。

6、介绍一下2022年的工作重点。

容管理考评中心主任祖桂玉：2022年，我们考评中心将以“充分发挥监督考评作用，促进城市容貌提质更新”为目标，进一步提升“城市管理精细化、科学化、智慧化”水平。一是强力推进监督考评机制。实行“日日有检查，周周有点评、月月有通报”的工作模式，对存在城市管理问题较多的区县及时发送督办函、提示函督导进行整改。二是着力创建精品亮点街道。在全市23个县（市、区）开展“门前三包”管理精品街道创建活动。在八区一县创建评出100条“都市品质”街道，在县城组创建评出70条“城区精品”街道。三是全力保障城市治理重大行动。完成全市容貌建设、街道秩序、环境卫生、工地围挡、广告牌匾等专项治理的监督考评；推进春季市容综合整治活动、洁城行动、创建精品小街巷等专项行动的开展；做好重大节日、重点区域、重要活动的市容环境卫生保障工作。以监督考评促整改、促规范、促精细、促长效为抓手，提升城市容貌环境治理水平，让我们的城市更洁净、更有序、更文明、更美丽。

热线回声：

节目中本台记者根据听众反映来到位于裕翔街仓盛路交口，发现空地上有围挡，还有垃圾。记者用视频连线的方式反映给市容考评中心。节目之后，记者跟随考评中心来到该处，现场督办整改。来看视频：

Q：节目中刘女士反映：跃进路建华大街交口西北角有垃圾堆放。

A节目之后，市容考评中心督促整改，预计2-3天绿化完成，围挡拆除。市民如果发现问题可以继续反映。

下周（3月23日）《行风热线》特别节目《城管星期三》井陉矿区城管局相关人员走进直播间，就城区保洁、小街小巷整治提升等城市管理方面的问题和大家进行交流。直播热线：85819090、官微：石家庄新闻广播。