5月7日，市政府新闻办举行新闻发布会就城市管理“市民通”APP上线运行进行新闻发布。

5月7日，市政府新闻办举行新闻发布会就城市管理“市民通”APP上线运行进行新闻发布。为拓展市民参与城市管理的渠道，提高城市管理问题发现、处置的速度和能力，提升城市管理现代化水平，石家庄市城市管理“市民通”APP经过调试，今天在全市上线运行。

城市管理“市民通”是石家庄市城管局市容管理考评中心专门为我市市民打造的“互联网+城市管理”的APP系统平台。广大市民可以随时通过自己的手机进行问题拍摄，将发现的城市管理问题等信息通过手机客户端上报到石家庄市城市数字化管理监督指挥中心，经过数字化管理系统的受理、核实以及派遣、处置、核查和反馈等流程，实现城市管理问题的及时、高效处置。

城市管理“市民通”的开通运行，将在市民与政府之间架起一座新的沟通桥梁，进一步扩大城市问题线索来源，畅通市民参与城市管理的渠道，市民发现问题随时上报、及时处置，实现“人民城市人民管，管好城市靠大家”的全民城管新模式，推动形成城市管理“共建、共管、共治、共享”的新格局。

发布会上介绍了城市管理“市民通”的具体操作说明。城市管理“市民通”分为Android和IOS两种版本下载。IOS版本手机用户需通过手机自带应用市场（App Store）搜索“市民通”进行下载。Android版本手机用户可通过扫描二维码进行下载，二维码如下：

（Android版本请扫码）

市民扫描二维码或使用应市场下载软件后，打开“市民通”，在左上角定位城市选择“石家庄市”。点击“马上开启登录注册”进入账号登录或注册。

首次进入城市管理“市民通”，需点击屏幕右上角的“注册按钮”进入注册页面，输入手机号、验证码、设置登录密码，点击确定，注册完毕。

具体问题的上报需要点击“我要上报”功能按钮之后会出现用户须知，提示上报的范围、类别和上报时间等信息；然后，点确定进入上报问题页面。在“随手拍”中点拍摄发现问题的状况照片进行上传，在“问题描述”中描述问题大概位置和问题信息。在“位置信息”确定具体位置（需要手机开启定位功能，打开之后，这个板块会显示地图与具体位置标注），然后点提交就上报成功了。

市数字城管监督指挥中心工作人员接收到城市管理“市民通”信息后，派遣区域内的数字城管监督员核实区分上报问题的大类小类，然后根据监督员反馈的信息，派遣到二级监督指挥平台，二级监督指挥平台将问题派遣到区域内处置部门或城管队员，处置部门或城管队员对问题进行处置后，利用处置通将处置情况反馈给市数字城管监督指挥中心。监督指挥中心工作人员根据问题处置情况进行结案，并将问题处置情况通过短信方式反馈给上报问题的市民，完成对上报问题的全流程。

对于市民上报问题的处置进展情况，可通过城市管理“市民通”的“消息”模块和“我的”模块中进行查看。在“上报历史”浏览本人已经上报过的案卷处理情况。

据了解，城市管理“市民通”除了现有功能以外，下一步会根据市政府和市民需求开发更多的功能，包含与百姓生活密切相关的各类需求功能，如查询城管法规、公厕查找、天气查询以及旅游酒店、饮食、停车场、公园查询等。