窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台。日前，我市各地政务服务窗口深入开展“双争”活动，积极打造文明窗口优质服务品牌，不断优化政务服务营商环境，提升群众获得感、满意度，以小窗口传递文明新风，持续助力我市社会经济高质量发展。
2月27日，记者来到裕华区行政审批局，在这里，大厅内咨询台、自助取号机等设备一应俱全，便民小药箱、雨伞等有序摆放，服务大厅的“气质和颜值”在更加便民的氛围中得到提升。裕华区行政审批局把打造文明服务窗口作为日常工作的出发点和落脚点，制定出台了《裕华区行政审批局星级文明窗口建设活动实施方案》及《裕华区星级文明窗口建设评分细则》，每季度定期开展星级文明窗口评选并进行公示，充分发挥优秀窗口工作人员示范带动作用，在工作中不断增强服务意识，提高办事效率，提升服务质量，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的服务。
窗口工作人员在办理业务时，推行“一件事一次办”服务机制，群众只需在一个窗口提交一次材料，营业执照和经营许可证等相关业务就能一次办完，无需跑多个窗口反复咨询、反复提交材料，大大提升了审批效率。
裕华区政务服务大厅充分运用电子屏、门口报架、空闲墙面等区域，播放通知，摆放宣传折页，张贴海报，设置景观小品，展示政策信息、健康知识、社会主义核心价值观等各种与群众生活息息相关的内容，潜移默化宣传，提高群众对优化营商环境的知晓率和满意度。
2023年12月27日，市文明办、市国资委、市地方金融监督管理局和市行政审批局联合举办的“双争”有我 石家庄市2023年文明行业建设行动文明窗口擂台赛上，元氏县行政审批局荣获石家庄市2023年“文明窗口”流动红旗。
为了打造优质服务窗口，元氏县行政审批局成立了工作专班，以政务服务标准化建设为突破口，开展“打造文明窗口、擦亮服务品牌”政务服务行业规范守则教育活动。该局还完善工程建设项目审批专区、企业开办专区、综合受理专区，整合优化审批流程；专人专职专责为企业提供去窗口化的全生命周期服务，积极打造信用试点，助力营造诚实守信信用环境。与此同时，成立红色审批服务队，开展帮办代办、延时服务等千余次；参加创建文明县城、为爱挽袖无偿献血等活动；完成大厅改建，政务服务“应进必进”事项进驻大厅集中办理，实现办事只进一扇门，同时提供温馨便民服务，以文明服务促进审批效能提升。
新华区审批局在政务服务大厅设立了“助老助残帮办台”和“无障碍援助服务台”，优先为老年人、残疾人提供服务，“无障碍援助服务台”配有老花镜、放大镜等便利工具及部分应急药品。同时，还配备了引导员协助老年人、残疾人填写申请表、办理各项业务，为老年人、残疾人提供精细服务、贴心服务，最大限度保障老年人、残疾人办证零阻碍、零困难、零距离。
