为给群众提供更加优质便捷的医疗服务，近年来特别是去年以来，我市医疗卫生系统聚焦群众看病就医过程中的“关键小事”，优化诊疗流程、改进便民细节、提升服务质量等，扎实改善提升群众的就医体验，让群众放心、暖心、舒心。

高中生小苗长期不明原因肚子疼，妈妈带他到市人民医院就诊。因其病因复杂，在医生的建议下，小苗妈妈为孩子挂了多学科联合门诊号，医院消化科、呼吸科、影像科等六个科室，以及北京大学人民医院消化科、呼吸科的多学科专家联合会诊，很快就确定了孩子的病因并制定了治疗方案。“挂一个号能看多个科室，并接受多科室专家的联合诊疗服务，太方便了。”小苗妈妈高兴地说，整个就诊过程自己只支付了一次挂号费，方便又省钱，而且专家团队给出了全面、权威的解答，让患者安心诊疗。

小苗享受到的是多学科诊疗服务。在日常诊疗中，有多种场景导致患者需要多次挂号或者更换号源，有的患者涉及多个科室的延续就医，有的患者挂号不准确需要更换号源，以及同一科室内部因专业擅长不同等原因需要调换号源，这些都给患者带来了很大的不便。为了解决这一问题，使患者得到更加专业化、精准化、个体化、规范化的诊疗服务，满足患者就医过程的需求，市人民医院开展了多学科诊疗服务，患者只需掏一次挂号费，就可以享受多科室的延续诊疗服务，减轻了患者的经济负担，减少了患者来回跑路。

市民李女士在市四院平安生下了二胎宝宝，恢复良好，护士通知她可以办理出院手续了。李女士的爱人正准备去收费处时被护士告知：现在医院已实现床旁结算，出院患者在护士站旁边的自助机上即可完成出院结算，不用再去窗口排队。在护士的指导下，他在自助机上3分钟就完成了出院结算，并打印出电子发票和费用清单。他连连称赞：“之前生第一个孩子的时候是在窗口排队办理的出院手续，现在不出病区就能办理完毕，还不用排队，‘床旁结算’太方便了！”

为简化出院结算流程，持续提升患者就医体验，市四院积极推进智慧结算建设，现已实现自助机办理住、出院手续，各病区均放置自助机，基本可以实现患者不出病区办理出院结算。据了解，该医院还将加快推进手机出院结算，让患者不出病房即能完成结算，进一步提升患者就医体验。

多学科诊疗和床旁结算都是我市扎实改善提升群众就医体验的举措。近年来，我市聚焦让群众看病更暖心，实施群众身边有“医”靠专项行动，大力推广普及日间手术、责任制整体护理、检查检验一站式预约等服务，目前，全市所有三级公立医院全部开展多学科诊疗和床旁结算，实现了患者出院办理“零跑腿、零等候”。另外，全市所有二级以上医院的预约诊疗时段全部精确至30分钟，减少了患者等候时间，便民零距离、服务有温度的就医环境持续得到优化。市卫生健康委有关负责人表示，全市医疗卫生系统将继续坚持把为民造福作为一切工作的出发点和落脚点，持续改善患者就医感受，持续提升和改善医疗服务质量，让人民群众的健康获得感、幸福感和安全感不断提升。