我市新冠肺炎疫情发生以来，市人社局坚决贯彻落实市委市政府疫情防控工作部署要求，全面推行“不见面”服务，最大限度降低人群聚集传播风险，切实做到疫情防控和人社服务两手抓、两不误。
人社业务“不见面”“也能办”
今年以来，市人社局全面推行社保卡业务7x24小时“线上办”，让“不用跑”成为常态。目前，社保卡线上申领与邮寄、挂失与解挂、密码修改与重置、医保功能激活等10余项高频业务均可通过“石家庄社会保障卡”微信公众号或支付宝生活号办理，并可查询包括个人社会保险权益信息及各类公共服务信息在内的共60余项人社信息。同时，市人社局还开通了电话12333、网上服务大厅、微信公众号“石家庄社会保障卡”等咨询渠道，满足广大人民群众高质量公共服务需求。
此外，市人社局开辟了线上招聘、职称考核认定网上办理、事业单位公开招聘计划征集网上申报等多种“线上办”渠道，确保我市疫情期间人才就业市场总体稳定。
疫情防控社保服务“两不误”
1月11日，市人社局机关事业社会保险中心在石家庄日报公布办事指南，通过“网上办”“预约办”“邮寄办”“延时办”等方式，确保我市疫情期间社会保险经办工作顺利进行。一是推行“网上办”，依托“人社一体化公共服务平台”，全程实现网上申请、网上审批。二是推行“预约办”，对于无法在网上办理或确需现场办理的事项，参保对象可通过微信、电话进行预约，预约成功后，前往办理，一次办结。三是推行“延期办”服务，因疫情影响暂不能如期办理申报缴费退休审核业务的，可延期办理，涉及退休待遇补发的，予以补发。四是推行“邮寄办”服务，相关业务审核通过后，经办单位通过免费邮寄的方式将材料送达参保对象手中，从而避免人员聚集。
强化重点人群服务守牢民生保障线
为确保广大离退休人员生活不受疫情影响，市人社局机关事业社会保险中心积极协调财政、金融等部门单位，申请拨付资金430万元，成功为291个单位8871名离退休人员发放了当月养老金；企业职工2021年1至2月份到达退休年龄的可延期办理，并按正常退休时间计发、补发相关待遇，对家庭生活困难确需办理的，可预约办理。
