“入冬没挨冻，多亏了县里为我们及时送来的型煤。”回想起入冬前，县内相关部门两日内即为自家送来过冬取暖的型煤，平山县北白楼村村民李发兵伸出大拇指，为县里及时给群众排忧解难的工作作风点赞。

入冬前，平山县委社情民意部门收到李发兵订购型煤未能配送到位的反映后，县委领导高度重视，立即责令县发改局、平山镇进行调查核实。经查，李发兵家今年共登记订购型煤2吨，确实未配送到位。经各部门紧急协调，两日内便将型煤配送到李发兵家中。

在平山，像李发兵这样的事还有很多。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，平山坚持“眼睛向下关注民生、人往下走和群众打成一片”，面对面、实打实、心贴心开展群众工作。

针对群众反映的问题，县级领导、各单位主要负责同志亲自过问督办、亲自协调解决、亲自审核把关。按照“谁承办谁负责”的原则，做好调查核实、推动解决、办理反馈和公开回复等工作，确保件件有着落、事事有回音。为进一步践行网上群众路线，该县还制定了“网民留言”办理细则，按照采集、分类、交办、督办、反馈、回复、归档等程序，进一步提高“网民留言”办理效率。

该县还坚持快交快办，对上级交办的群众诉求事项，第一时间确定承办单位、明确完成时限、提出办理要求，并进行交办处理。对于简单的事项快速解决，短期内不能解决的事项提出解决措施、明确解决时限，涉及群众切身利益的重要问题，做到特事特办、急事急办、迅速办结。