“我们刚入住时，小区的电动车不规范停放，充电也不方便。现在好多了，小区里有上千个充电车位，环境整洁了，小区里的党支部就是贴心！”10月7日，家住桥西区幸福城B区的崔阿姨指着电动车棚高兴地说。
幸福城B区位于城乡接合部，有居民2200余户，人口密度大、年轻人多、需求多样，距离社区党群服务中心远，社区服务难以覆盖小区居民。如何把居民诉求一一落到实处，把服务送到群众心里，是秀桥街社区党总支一直思考的议题。
今年以来，该社区党总支持续加强小区党建，在幸福城B区成立了小区党支部，由包联网格的党员社区工作者担任党支部书记，划分了3个党小组，挖掘培育了11个有热情、讲公道的党员中心户，形成了党支部引领、党小组抓片、党员中心户包楼栋的党组织工作格局。
建立“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”的居民需求办理微机制，通过网格员入户走访、党员中心户日常了解、居民群众反映诉求等方式，将居民需求摸排收集上来，小区党支部积极协调社区党总支、驻区单位、物业、共建单位等商讨解决方案，事项办结后，由诉求提出者开展评价。
积极引入第三方专业社工机构驻点开展专业化服务。家住10号楼的居民陈大姐经常带孙子在小区里水池旁玩耍，总感觉不太安全，因此她找到社区党支部寻求解决办法。支部书记将此事反馈给社区党总支，经过多方奔走联系，争取到了中国电信河北省智慧社区试点，共同打造了“天翼智慧社区”云端平台，为小区安装了14路AI智能摄像装备，增加水域入侵、高空抛物、生活垃圾分类等功能。陈大姐说，当孩子靠近水池时，智能AI摄像头就会发出“水域危险，请勿靠近”的报警，这种安全提醒很到位。
截至目前，已经办理群众订单730余件，开展青少年一对一心理辅导、育儿妙招分享、中高考服务等各类志愿服务活动320余次，服务居民近万人次。
退休老党员张广建在党员大会上提出，社区党群服务中心离小区比较远，遇到雨雪天气，参加组织生活很不方便。针对这一实际需求，社区党总支多次找到开发商、物业协商，最终利用物业服务用房，建成社区驿站，为居民搭建了参与活动、协商议事的阵地。
社区党总支还带领成立了由党组织、物业公司、党员群众代表、小区片警等人员组成的物业管理委员会，定期召集会议，方便居民群众充分表达意见、反映诉求，参与共商共治。
针对电动车上楼和非机动车乱停放问题，小区党支部牵头组织物业、楼管、党员网格员、民警多次召开“唠家常”议事会商讨电动车治理问题，最终形成多方式宣传引导、改扩建车棚的治理方案。通过耐心做群众工作、调查电动车保有率，先后历时2年时间，在小区建成8个车棚，增加停车位1000余个，充电口400余个，从根本上解决电动车乱停放乱充电问题。
由于幸福城B区位于三环路周边，辖区资源少、多元协同治理不够，为解决这一现实困难，社区党总支全面链接各方资源，先后同部分省市职能部门、中小学校、高校、专业社工机构等50余家机关企事业单位签订了合作共建协议，实现基层治理主体从社区的“单打独斗”到“多元共治”的转变。
据了解，社区先后与石家庄广电新闻频道联合开设“娜书记讲社区”，与河北科技大学搭建“桥见未来实训基地”，与河北省社会工作促进会联合开展“寻找赶时间的人”新就业群体服务活动、青少年成长计划等多个特色服务项目。
来 源 | 石家庄日报
