随着暑期的来临，办理身份证、出入境证件的人数急剧攀升，迎来了办证高峰期。为切实满足群众的办证需求，提升政务服务质量与效率，赞皇县公安局政务服务窗口推出一系列贴心便民措施，全力保障暑期办证工作的有序进行。

一、优化办证流程，提高服务效率

1. 简化办证手续：进一步梳理办证流程，简化不必要的证明材料和环节。对于能够通过信息共享获取的证明材料，不再要求群众提供。对于部分材料不全但不影响实质审核的情况，推行“容缺受理”机制，群众在承诺规定时间内补齐材料即可完成办证。

2. 开通绿色通道：为老年人、残疾人、孕妇、未成年人以及有紧急出行需求的群众开通绿色通道，提供优先受理、优先审核、优先制证服务。对于急需使用证件的特殊情况，如出国就医、奔丧、参加紧急商务活动等，经核实后可启动加急办证程序，缩短办证周期。

二、创新服务方式，满足多元需求

1. “周末办证”专场：针对上班族和学生群体工作日无法办证的问题，开设“周末办证”专场。在周六安排专门的工作人员值班，办理身份证和出入境证件业务，为群众提供更加灵活便捷的办证时间选择。

2. 学生办证专场：考虑到学生群体在暑期出行、参加游学活动等对证件的需求，专门设立学生办证专场。提前与学校沟通协调，组织学生集中在专场时间办理证件，并安排专人负责引导和协助，确保学生办证高效、有序进行，同时，在专场提供办证咨询、拍照指导等一站式服务，为学生和家长提供便利。

三、加强宣传引导，提升群众知晓度

1.多渠道宣传：通过官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，以及电视、广播、报纸等传统媒体，广泛宣传暑期办证便民措施、办证流程、所需材料、收费标准等信息。制作通俗易懂的宣传图文、短视频，以生动形象的方式向群众普及办证知识，提高群众的知晓度和理解度。

2.线下宣传：在办证大厅、学校、社区、商场等人流量较大的场所张贴宣传海报、发放宣传手册，安排工作人员现场解答群众疑问。与学校合作，将办证宣传纳入暑期安全教育或家长会内容，向学生和家长宣传办证相关事项，引导群众合理安排办证时间，错峰办理。 

四、完善配套设施，优化办证环境

1.改善等候环境：在办证大厅增加座椅数量，确保群众有充足的休息空间；合理调整空调温度，保持大厅内舒适的温度和湿度；提供免费的饮用水和应急药品，以备群众不时之需，同时，加强大厅的卫生清洁和消毒工作，为群众营造一个干净、整洁、安全的办证环境。

2.设置引导咨询台：在办证大厅入口处设置引导咨询台，安排经验丰富、沟通能力强的工作人员负责引导和咨询服务。工作人员主动询问群众办证需求，为群众提供详细的办证指引，帮助群众了解办证流程和注意事项，并及时解答群众的疑问，确保群众能够顺利办理证件。

通过以上一系列便民措施的实施，县公安局致力于为广大群众提供更加便捷、高效、优质的办证服务，让每一位群众在暑期办证高峰期间都能感受到贴心的关怀和温暖。

来源：赞皇县公安局