石家庄市税务局服务跟踪融入日常，打造亲清税企“直通车”。一是坚持“请进来”，主动接受党政机关监督。坚持定期汇报与主动邀请监督并举，依托党政机关监督不断优化营商环境，联合当地纪委共同开展“优化营商环境监督员减税降费体验日”活动，邀请纪委监委领导及优化营商环境监督员深入办税厅对网上办税区、服务窗口、远程帮办中心等进行全程参观、体验，深入听取意见建议。二是坚持“打开窗”，全面接受社会监督。印发“廉政监督卡”，主动征集问题线索，自觉接受监督，打通群众基层“发声”渠道。“廉政监督卡”上公布线索举报电话和电子邮箱，列明接受监督和投诉的具体行为范围。同时，配套制定《廉政监督卡回执》《问题线索台账》，对接到的投诉举报相关问题线索详细记录，第一时间进行梳理分类，以群众反映的问题为切入点开展再监督再检查，并将查处情况及时反馈给举报人。三是坚持“沉下去”，全方位维护纳税人权益。以创建新时代“枫桥式”税务分局为契机，在各县（市、区）第二税务分局设置线上线下一体化权益保护室，联动办税服务厅权益保护中心，将权益保护中心运行情况纳入综合监督体系。纪检组牵头，对纳税人缴费人诉求办理情况开展督查，重点检查服务规范、诉求处理时限、纳税人缴费人满意度等六项内容，对诉求办理情况不到位的及时提醒并进行责任追究。