石家庄市坚持以人民为中心的发展理念，全面落实“为80周岁及以上老年人发放高龄津贴”的决策部署，以“小角度”窥见“大民生”。为提高高龄津贴申请、审批、发放效率，更好满足老年人多渠道申请需求，石家庄市以数字赋能民生，创新服务举措，拓展服务方式，于2023年9月上线了“石家庄市老年人津（补）贴审批发放动态管理系统”，让高龄老人足不出户就可以完成高龄津贴申报及审核认证等手续，真正将“老人跑腿”变为“信息跑路”，实现了高龄津贴网上直办、网下帮办、全市通办，得到了全市广大老年人的一致好评。

一、精心搭建平台，实现高龄津贴申领便捷办。针对老年群体行动不便、操作手机困难等问题，石家庄市研发了申请流程简洁、关键信息显眼、操作流程清晰、客服24小时在线的高龄津补贴平台，并嵌入民政智能认证APP、石i民APP等，彻底解决了高龄老人申领津贴证明材料多、办理时间久等难题，降低了老年人办理门槛，达到了应简尽简、应便尽便，实现了“数据多联动、老人少跑腿”。同时，积极开展数字化课程等培训和互助养老活动，鼓励年轻人与老年人结对，提高老年人对数字化产品的“亲近度”，帮助老年人更快融入数字生活。自平台上线以来，线上申请业务办理达到7万余次，服务老年人21万，发放补贴款约6600万元。

二、统筹共享数据，实现高龄津贴申领精准办。大力推广智慧养老，依托“石家庄市老年人津（补）贴审批发放动态管理系统”，综合运用云存储、数据交互等先进技术，建立完善全市高龄老年人个人档案及老年人基础数据库；设立市、区（县）、街道（乡镇）、社区（居委会）四级平台账号，对首次享受高龄津贴的老年人，由村（居）民委员会调查核实后，录入高龄老年人管理档案，经街道办事处或乡镇人民政府审核后，形成发放对象名单，并报县级民政部门审批后，建立津贴发放对象花名册；优化全链“有进有出”动态管理机制，实现了网上审批、网上管理、网上监管，有效提升民政服务质量和监管效能。

三、完善线下服务，实现高龄津贴申请无缝办。在全面推动养老工作数字化建设的同时，保留高龄津贴线下申请及认证通道，全方位满足老年人申请多样化需求，并通过开展培训、广泛宣传等方式，逐项解读高龄津贴的发放对象、发放范围、发放标准及审核上报等内容，确保人人知晓政策、熟悉政策、吃透政策；通过持续优化和改进帮办代办服务方式，打造“零距离”的贴心服务。同时，推出“上门办理”，最大限度方便独居、空巢、失能等老年人，努力办好惠民利民“关键小事”，让老年人共享发展成果，安享幸福晚年。