为持续深化“放管服”改革,纵深推进政务服务数字化转型,着力破解传统现场踏勘路途远、耗时长、效率低、群众跑腿多等痛点堵点,赞皇县抢抓数字化改革机遇,创新推出微信小程序“云踏勘”远程勘验服务新模式,以数据赋能政务服务升级,切实实现“数据多跑路、群众少跑腿、办事零往返”。
一、直面传统踏勘短板,找准服务效能瓶颈
以往各类审批事项的场地核查、现场勘验工作,均依赖工作人员实地上门核验。受地理位置偏远、交通条件受限、工作安排冲突等因素制约,传统踏勘模式普遍存在审批周期长、办事成本高、流程繁琐等问题,既增加了群众的办事负担,也在一定程度上制约了政务审批效率。
二、创新推出“云踏勘”,重塑政务服务流程
为精简办事流程、压缩办理时限、提升服务质效,赞皇县数据和政务服务局主动转变服务思路、创新工作方式,依托微信小程序上线“云踏勘”远程视频勘验服务。企业群众无需等待工作人员上门、无需反复跑腿,仅需通过微信发起线上勘验申请,即可通过实时视频连线、画面实时传输,完成场地实景、设施条件、现场布局等全部内容的远程核验。全程实现线上操作、实时办结、全程留痕、规范透明,彻底改变传统线下上门勘验的工作模式,推动勘验环节由“群众跑”向“数据跑”转变。
三、赋能高频政务事项,服务成效显著提升
目前,已将食品经营许可、药品经营许可、商品房预售许可、建设项目环境影响评价等4类高频审批事项纳入“云踏勘”线上办理范围,传统单次现场踏勘统筹人员、规划行程至少需要1个工作日,线上远程核验仅需10分钟左右即可完成,较传统踏勘模式压缩时限95%以上,彻底打破时空限制。“云踏勘”线上开通20天以来已办理踏勘事项50余件,大幅压缩审批勘验时限,简化办事流程,有效降低群众时间成本和交通成本,显著提升政务服务便捷度与群众满意度。