1月26日，石家庄北站正式恢复客运业务，为保障旅客顺畅出行，石家庄火车站站前地区管理委员会组织河北省爱心公益协会志愿者，在南、北广场及站内关键区域开展便民服务，让“志愿红”成为新站启运日的温暖底色。

当日清晨，30余名志愿者身着统一红马甲，在南、北广场综合服务中心、进站口、换乘通道等点位设立服务岗。针对新站南北双站房布局特点，为旅客提供进出站引导、购票咨询、行李搬运等服务，详细讲解乘车流程，协助老年旅客操作自助设备。在换乘区域，志愿者们手持公交线路表，指引旅客前往新增接驳公交的停靠点，助力实现“出站即乘、无缝衔接”。

“刚下火车就有志愿者指路，还帮我提行李，太贴心了！” 来自山西的旅客王先生点赞道。志愿者们还为重点旅客开辟“绿色通道”，累计协助40余名老人、儿童顺利进站，解答咨询百余次，以“专业+暖心”的服务护航新站启运。

此次便民服务活动，既缓解了新站启用初期的客流压力，更以志愿服务的温度彰显城市文明。下一步，石家庄火车站站前地区管理委员会将持续联动公益力量，完善为民服务机制，让这座城市交通新门户始终充满暖意。

来源|石家庄火车站站前地区管理委员会

编辑|闫经纬

初审|韩怡然

终审|傅亚东