今年上半年，石家庄市消费维权服务中心以“共筑满意消费”为主题，多维发力推动消费维权工作升级，消费环境持续优化，消费信心稳步提振。

党建引领筑牢根基。中心深化政治建设，开展专题学习教育9次、党员下基层活动4次，通过主题党日强化使命担当，为维权工作提供坚强保障。

智慧维权成效显著。依托“智慧315”平台构建闭环管理体系，上半年受理投诉2011件，调解成功率46.58%，挽回损失96.80万元；平台入驻经营者超5560户，位居全国地级市前列，形成全链条纠纷治理体系。4期“家电服务五进”活动延伸服务场景，惠及更多群众。

宣传教育持续扩大。打造“直播+短视频”传播矩阵，3期“满意消费第一步”主题直播吸引280万人次互动，单场最高达173.1万；在国家级、省市级媒体刊发稿件124篇，构建起多元立体的宣传格局。

协同共治亮点纷呈。消费满意度达76.21分，进步幅度全国第二；推进京津冀维权一体化，培育61家线下无理由退货承诺单位，获人民日报关注；6月底上线家电维修服务平台，破解维修痛点；成立32人公益律师团，提供专业法律支撑。

消费维权工作事关群众切身利益，是优化营商环境、提振消费信心的关键抓手。针对下半年工作，该中心主任赵亚波强调，要以五大专班建设为突破口，拿出钉钉子精神抓落实，既要打通特殊群体维权“绿色通道”，让维权更有温度；也要建强家电维修等专业平台，让服务更接地气；更要推动市县消保委体系全覆盖，让共治更见实效。全体干部职工要牢记“为民维权”初心，以更高标准、更实举措破解消费痛点，真正让群众消费更放心、更舒心，让“满意消费在省会”成为石家庄的金字招牌。（市消费维权服务中心）