为深入贯彻“共筑满意消费”年主题要求，全面总结2025年上半年工作成效，精准部署下半年重点工作任务，推动全市消费者权益保护事业再上新台阶，7月30日上午，石家庄市消费维权服务中心组织召开全市消费维权系统上半年工作总结暨下半年重点工作推进会。市市场监督管理局一级调研员宋玖江出席会议并讲话。市消费维权服务中心主任赵亚波主持会议。

会议指出，上半年全市消费维权系统迎难而上、积极作为，各项工作取得阶段性成效。特别是在“全国消协智慧315平台”建设方面成绩斐然，全市经营者入驻量突破5500余家，占全省总量的65%，位列全省第一、全国前茅，为构建消费维权全链条治理新格局奠定了坚实基础。长安区局、灵寿县局、裕华区局、深泽县局、新乐市局分别围绕企业入驻平台、典型案例报送、高效处理投诉、提升调解成功率、建设志愿者服务站等亮点工作作了典型经验介绍。赵县局、赞皇县局就改进工作不足作了表态发言。

会议深入分析了当前面临的形势与挑战。宋玖江在讲话中强调，虽然我市消费者满意度全国排名在2024年上升至第56位，但维权渠道、维权效率、维权结果三项关键指标仍然有很大进步空间。对此，必须靶向施策，强力攻坚。

围绕下半年重点工作，宋玖江提出四点明确要求：

一是聚焦痛点攻坚，全力提升消费者满意度。深化认识，提高站位。做好消费维权工作，打响石家庄维权口号。靶向施策，畅通诉求表达通道，特别是为老年、青少年、农村消费者等重点群体开通维权“绿色通道”，重塑高效权威维权体系。二是夯实组织基础，提升消协履职能力。以“消协组织建设年”为契机，重点加强基层消协组织建设，优化基层维权网络建强志愿队伍，创新传播矩阵拓展教育覆盖，扎实推动基础工作落地见效。三是办好“3·15金秋购物节”，打造提振消费与保障权益标杆。以高度的政治责任感，详细谋划、精心组织，协调各方参与，开展丰富务实的宣传推广活动，引导企业提供优质产品服务，让消费者真正受益。四是巩固深化智慧平台优势，持续优化消费环境。大力提升平台应用效能，全面推广“智慧维权”模式，实现“入驻”与“应用”双赢。

会议号召全市消费维权系统干部职工，要认真学习领会本次会议精神，特别是宋玖江同志的讲话要求，切实增强责任感和使命感。要聚焦短板弱项，聚力攻坚克难，将会议部署的各项任务不折不扣落到实处。要以真抓实干的作风和锐意进取的精神，持续优化我市消费环境，显著提升消费者满意度，为擦亮“满意消费在省会”金字招牌、打造全国消费维权工作的“石家庄样板”贡献新的更大力量。（市消费维权服务中心）