8月29日，鹿泉区、藁城区、无极县、赞皇县、新乐市的党政有关负责同志来到12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“家里未接通供水和排污管道，给生活带来不便，希望协调解决，尽快接通。”“小区物业公司捆绑收取物业费和电费，大家认为这样不合理，希望协调制止捆绑收费行为，并督促加强物业服务管理。”“某处一片空地上存放着建筑垃圾和生活垃圾，影响附近商户正常营业，望及时清理，加强管理。”“村东河滩旁的道路被大雨冲毁，村民无法正常通行，望协调重建跨河桥或过水路。”“新入住的小区，未接通市政供暖，望尽快接通，保障供暖。”……接听现场，各县（市、区）负责同志认真听取群众问题，与群众深入交流，梳理分析问题症结，协商研究解决方案，千方百计解决群众难题，赢得百姓满意。
当天，领导干部现场接听电话61个，话务员转接152个，共计213个。主要涉及城市管理、住房建设、劳动纠纷、农业农村等方面问题。
