9月5日，市领导带领市直有关部门负责同志来到12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“小区底商的排烟通道紧邻我家卧室，影响了正常生活，希望协调予以移除。”“小区北门口，有垃圾车经常在此停放充电，异味严重，望更换位置、规范停放。”“某施工路段未按公示时间完工，望加快施工进度，尽快通车。”……接听现场，市领导认真接听群众热线，深入了解事情原委，梳理分析问题症结，并与有关部门负责人协商研究解决办法，对群众诉求逐一给予回应，赢得群众满意。
当天，市领导现场接听电话13个，话务员转接249个，共计262个。主要涉及住房建设、城市管理、交通管理等方面问题。
