9月10日，在中国机场服务大会上，石家庄正定国际机场（以下简称“石家庄机场”）蝉联“1000万以上量级服务质量优秀机场”奖项。
把“快”字落实到旅客服务全要素。从40分钟到35分钟，再到30分钟，最终实现28分钟的截载承诺。自2022年开展航班截载专项工作以来，石家庄机场联合驻场航司不断优化各保障环节，强化岗位间的协同联动，三次调整对外公布的截载时间，成为千万级机场中对外公布截载时间和实际截载时间均最短的机场。下一步，石家庄机场将持续优化服务标准和保障流程，从航班截载时间、航班靠桥率、航班正常性、航班滑行时间、行李提取时间、旅客中转时间六个方面入手，不断提升旅客出行体验。
把“简”字贯穿至旅客出行全流程。石家庄机场配备自助值机、自助行李托运、智能安检、自助登机等全流程智慧化设施设备，旅客可以通过手机办理值机、选座，获取电子登机牌，并凭借电子登机牌轻松完成安检验证、登机口扫码验证等流程。针对经常乘机出行的旅客，石家庄机场还设置了“易安检”专用通道。同时，石家庄机场简化旅客中转流程，改善旅客服务体验；推出“一证（码）通”中转服务功能；对空铁联运服务进行了再优化、再升级。
此外，石家庄机场还积极推进“航空+”产业发展，将便捷延伸至旅客出行的其他场景。
此次已是石家庄机场第二次获得该奖项，备受鼓舞的石家庄机场员工下一步将继续做好各方面服务工作，努力为广大旅客创造更加便捷舒适的出行环境，彰显“窗口”形象。
