2024—2025年采暖季即将到来，10月26日、27日，石家庄市供热系统开展“热力站开放日”活动，接受市民供热问题咨询。开放日期间，长安区、桥西区、新华区、裕华区及高新区辖区范围内的1960座居民热力站向市民开放。
开放日期间，各区供热办、各供热企业积极引导市民走进热力站参观，同时普及供热常识，宣传供热用热条例；提供供热咨询，现场解答市民的供热问题；开展征集意见活动，广泛征集群众的合理化意见、建议。市民按照热力站工作人员的安排有序进行参观。
记者了解到，石家庄2024—2025年采暖季预计新增用热面积700万平方米，城区总供热面积达到2.2亿平方米。今年，全市供热部门开展了重点项目建设、供热问题整改、应急体系优化、服务能力提升等方面工作。
为提升热源保障能力，石家庄高质量推进热源结构优化调整。开展上安电厂余热入市二期供热管网建设，新建孔寨、永壁能源站，缓解城市西部区域热源紧张的问题。推进燃气锅炉置换替代工作，对丰和苑、盛邦花园等168台燃气锅炉进行热源置换替代，部分小区由燃气锅炉供热接入了市政供热管网，提高供热稳定性。
同时，多方位做好问题整改，优化应急处置体系。针对上一采暖季发现的问题，对供热管网进行了全面的排查，检修更换补偿器171个，更换关键管网阀门136个，对10个老旧小区、289个重点小区进行了集中整治，对57个小区实施了二网智能化改造。对供热应急抢修工作进行了规范，通过制定工作手册、组织培训、开展演练、增配抢修物资等措施，提升今冬突发供热问题的处置效率。
目前，各热源厂已进行燃料储备，长输管网、一次管网已完成注水、冷态循环工作，各小区二次管网注水打压正在按计划进行。各供热企业客服热线、各区监督热线、“石家庄供热”微信公众号投诉通道已经24小时开通，今冬还将聘请第三方对城区供热运行质量进行监督，加强监督管理，保障供热用热双方的权益。
