11月28日，长安区、高新区、新乐市、行唐县、藁城区五个县（市、区）的党政负责同志，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。
“我家单元楼前，电动车无序停放，堵塞门口通道，存在消防安全隐患，望协调解决。”“因为电梯安装位置不当，电梯运行产生噪音，影响居住环境，望协调物业维修。”“小区底商私自建车棚、小仓库等，望尽快拆除私搭乱建。”“本人想注册个体工商户，镇政务服务中心不能做到一次性告知，让群众无故多跑腿，希望提升服务质量。”“小区物业以拖欠水费为由将我家水表拆走，且物业态度恶劣，望督促物业尽快安装水表。”……热线中，群众有的提出建议，有的咨询政策，有的倾诉难题，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话49个，话务员转接189个，共238个。主要涉及住房建设、供暖保障、城市管理、农业农村等方面问题。
