1月15日，市教育局、市市场监督管理局以及交投集团、城发投集团的有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“建议改善县域内高中学校布局，提升教学质量，打造更多高中名校，满足县域高中学龄人口需求。”“本人在某线上平台发现，有几家店铺销售造假洗衣粉，希望有关部门尽快下架该商品并出具行政处罚书。”“建议公交线路优化调整采用新旧线路并行试行的策略，优化小街小巷微循环路线，对个别公交线路进行拓展延伸，最大限度方便居民出行。”“想咨询高铁片区南部拓展区内，道路、学校等是如何规划的。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话27个，话务员转接45个，共72个。主要涉及学校管理、学区划片、城市客运管理、市场监督管理、城中村改造、保障房管理等方面问题。
