1月22日，石家庄市交通运输局、市住房公积金管理中心、市自然资源和规划局的有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“我是一名出租车司机，要反映网约车定价不合理、异地营运等问题，望进一步规范行业秩序。”“本人是市直公积金贷款用户，之前注销了还款卡，导致本月无法正常还款，目前在异地无法回到石家庄，想咨询是否有其他还款渠道。”“交房时已经向开发商缴纳了契税，相关材料也已提交，但产权证至今未办理，希望能尽快督促落实。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话24个，话务员转接42个，共66个。主要涉及巡游出租车管理、公积金政策咨询、用地规划管理、不动产登记等方面问题。
