清晨，送完孩子上学的李女士回到家中，点开“石i民”APP。进入人口服务专区后，她按提示填写信息、上传材料，不一会儿，居住证申报便顺利提交。

望着提交成功的提示，李女士笑着说：“没想到足不出户就办好了，真省心。”

方寸屏幕，连着千家万户的日常。

市民张先生家中老人年纪大、腿脚不便。张先生通过“石i民”APP高龄津贴服务，很快就帮老人完成线上认证和申请，让张先生赞叹不已。

据了解，“石i民”平台已开通高龄、低保等11类特殊群体线上认证服务，让更多特殊群体补贴申领、资格认证等事项办理更加方便。

不只是居住证和高龄津贴，社保查询、医保缴费、养老认证、养老金测算、电子退休证、失业金申领等高频事项，也陆续实现掌上办理。退休人员想查社保信息，灵活就业人员办理缴费，家属帮老人做养老认证，都能少跑窗口、少排队。

“石i民”平台还汇聚了8000余项政务服务指南。办理事项需要哪些材料、走什么流程、到哪里咨询，群众可以提前查询，减少因材料不齐、流程不清造成的往返奔波。

这些变化，来自石家庄市数字政府与智慧城市建设的不断深入。近年来，市数据局整合政务资源、打通数据壁垒、优化服务流程，以“石i民”城市服务移动平台为载体，汇聚公安、人社、民政、公积金等领域服务资源，破解多方登录、多头填报等问题，推动更多高频民生事项从“线下跑”向“掌上办”转变。

截至2026年5月，“石i民”平台注册用户超过240万，汇聚45个部门240余项服务事项，服务点击量超过1200万次。

下一步，石家庄市将持续拓展掌上办服务事项，推动更多高频服务从“能办”向“好办、快办、易办”升级，让便捷高效的政务服务惠及更多群众、温暖万家灯火。