“多亏了‘北大直通车’，我在县医院就对接到了北京专家，专家还赶到石家庄为我进行了手术治疗，现在恢复得很好。”患者赵大爷感激地说。
这一幕，正是石家庄市各级医疗机构服务“上新”的生动缩影。
开通“北大直通车”，落地无陪护病房新模式，推出午间夜间门诊……石家庄市各级医疗机构持续创新服务举措，瞄准群众就医过程中的需求，把优质资源引进来，把便民服务沉下去，不断刷新群众就医体验，推动全市医疗服务供给从基础保障的“有没有”向品质升级的“优不优”深度迈进。
灵寿县患者赵连锁因严重心律失常到当地县医院就诊，确认患者病情危重后，当地医院迅速联系了石家庄市人民医院会诊转诊服务中心，在中心的帮助下转诊到市人民医院，并通过医院的“北大直通车”直接对接到北京大学人民医院的专家。专家很快就为赵连锁制定了治疗方案，并赶到市人民医院为患者进行了手术。
为满足群众的就医需求，市人民医院在建华院区设立了会诊转诊服务中心，并依托该中心开通了“北大直通车”，搭建起“县域基层医院—北京大学人民医院石家庄医院—北京大学人民医院”三级诊疗体系。基层医疗机构可通过“北大直通车”，利用MDT多学科诊疗模式与远程会诊体系，让市人民医院和北京大学人民医院医疗团队为就诊患者提供远程诊疗服务。市人民医院难以救治的危重患者，直接转诊至北京大学人民医院。
目前，该平台已经对接全市16个县区医疗机构，远程会诊超过6800次，分级转诊通道全面打通，让京津冀协同发展红利实实在在落在百姓身上。
“一人住院，全家受累”是许多患者家庭的实际困难。今年5月，石家庄市第五医院在综合院区神经内科病区启动“免陪照护”服务试点，通过构建“专业护士主导+第三方协同”的双轨制服务体系，为患者及其家庭提供了有温度的医疗服务。
走进市五院神经内科病区，这里没有家属的频繁穿梭，多了一份专业与秩序。责任护士不仅负责治疗，还协助患者进食、翻身、清洁等基础生活照护。引入的第三方专业护工在医护人员指导下，提供助浴、助行等个性化全时段服务。
“免陪不缺位，服务有温度，质量可管控。”市第五医院相关负责人介绍，医院构建了三级质量管理架构，无论是护士还是护理员均需专项培训考核上岗。食堂送餐到床头、服务队陪检送检，完善的配套措施让患者家属真正从病床前“解放”出来。
夜幕降临，石家庄市中医院光华院区灯火通明。在推拿科诊室，刚结束理疗的程序员小薇舒展着肩颈：“平时上班忙、没时间，现在下班时间也能来调理，太方便了。”
为了解决部分群众日间就医没时间，满足错峰就诊的需求，市中医院两个院区均开设了中医特色夜门诊，在每周一至周五17时30分至20时30分，有多个科室为都市“夜归人”提供诊疗、拔罐、推拿、督灸等服务。
不只是夜晚，午间时段同样有“医靠”。在石家庄市妇幼保健院中医三伏午间门诊，梁女士利用中午休息时间带着孩子来贴三伏贴：“平时工作忙，请假很麻烦。现在午间门诊开放，我就赶快带孩子过来了。”
无陪护病房和午间、夜间门诊满足了群众多样化就医需求，“北大直通车”则让优质医疗资源“沉下去”，让基层能力“提上来”。从优化诊疗流程的“小切口”，到服务模式创新的“大变革”，石家庄市正以实际行动回应群众多层次就医需求。随着医疗服务的不断“上新”，市民收获的不仅是健康的体魄，更是这座城市赋予的稳稳幸福感。
