10月8日，石家庄市文化广电和旅游局、市自然资源和规划局、城发投集团有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“望核实某景区对人才绿卡持有者是否实行免费政策。”“希望有关部门公开小区公摊面积明细。”“某路段已被列入2026年市城建计划，希望相关方面统筹推进，方便居民出行。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话22个，话务员转接54个，共76个。主要涉及房产交易、住房建设、景区票务管理等方面。
