近日，交通运输部办公厅公布城市公交企业深化改革典型案例（第一批）名单，石家庄市“深入实施公交‘六进’服务”入选“拓展多元化服务场景”类别，成为全国22个样板案例之一，改革实践经验将在全国推广。这是继2023年上榜交通运输部“城市公共交通优先发展和绿色出行典型案例”后，石家庄公交再获国家级认可。
从“端菜式”被动供给到“点菜式”精准服务，石家庄公交依托“智慧公交”平台和智能调度，把出行选择权交到市民手中，大力实施公交进医院、进景区、进商圈、进企业、进学校、进社区的“六进”服务，把公交服务触角延伸到城市各个民生场景。
在藁城区府兴中学大门口，每逢周末放学时段，一排排整齐停靠的定制公交已然成为街头的一道风景线。此前，学生周末离校返乡普遍面临道路交通拥堵、打车难、换乘繁琐等出行难题，长途奔波、辗转换乘不仅耗费学生大量时间与精力，独自出行、路边候车等也存在诸多安全隐患，定制公交专线的常态化运营，精准破解了这些痛点。“现在定制公交从校门口直达家门口，省时省力又省钱，出行体验特别好！”府兴中学学生李凡涛对定制公交服务连连称赞。
校园出行是公交“六进”服务的生动缩影，石家庄市第十五中学周边开通6条定制公交，收获家长送来的“护上学之路 解群众之难”锦旗；平南村联动公交路队与村委会，量身打造5条就学专线，解决乡村学子上学出行难题……
“过去，传统公交多依靠经验布设线网、设置站点、调配班次，群众只能被动接受既有出行供给。伴随城市不断发展，出行选择日益丰富，供需错配成为城市公交普遍面临的发展难题。”石家庄交投集团所属公交集团相关负责同志介绍，直面发展痛点，石家庄公交以数字化技术为支撑，构建起“定制+专线”“城乡+文旅”“智慧+绿色”三位一体的全新服务格局，使公交不再局限于简单的点对点客运功能，正逐步转变为深度嵌入城市功能节点、直达民生末梢的综合服务交通网。
数字化“智慧大脑”为公交精准服务提供了保障。石家庄公交自主研发的“石家庄智慧公交”App及小程序，汇聚定制公交、常规公交查询等21项服务功能，乘客出门前即可查询车辆动态，还能按需提交定制出行需求；依托迭代升级的智能调度与运营数据分析平台，公交运力实现动态科学调配，车辆利用率从75%提升至90%以上，中心城区主干线路高峰期乘客候车时间压缩至5分钟以内，有效化解市民“人等车”的出行焦虑。
改革成效，体现在一组组亮眼的运营数据之中。截至目前，石家庄公交运营线路总计741条，其中定制公交线路336条、“六进”等各类专线159条，定制、专线公交年运营里程超1500万公里，年客运量突破1100万人次，营收占公交客运总收入30%以上，成为企业营收增长的重要支撑。耀眼数据的背后，是公共交通资源利用效率的大幅提升，是公交集团内生“造血能力”的不断增强，也为城市公交平衡公益性定位与市场化运营探索出可复制的实践路径。
公交集团相关负责同志表示，未来，石家庄公交将继续锚定群众出行实际需求，持续深化公交改革创新，让穿梭城市的公交车成为流动的城市名片、温暖的民生载体，为城市高质量发展注入公交动能。
