2月6日，春节过后第一批领导干部接听热线活动举行。当天，高邑县、裕华区、藁城区、新乐市、行唐县和鹿泉区的有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“小区的消防设施检查和维护不及时、不到位，望督促物业加强管理，消除消防安全隐患。”“我想咨询小区高压电缆铺设进展情况，地下车库什么时候能全部用上市政供电？”“我家新房子已经装修完毕，但物业迟迟未退还3000元的装修押金，希望有关部门与物业协调尽快退还。”“对面小区开发商在我家门口附近安装了两个监控探头，能拍到我家院子和卧室，希望调整监控角度或者摘除监控。”“家门口的一条街道两侧，存在私家车乱停放问题，希望加大执法力度，保持道路畅通。”“村里经常有超载大车通行，且没有减速设施，望采取措施从源头上加强管控，消除安全隐患。”……用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导现场接听电话53个，话务员转接61个，共计114个。主要涉及住房建设、公共服务、劳动人社、农业农村等方面。