5月15日，井陉县、灵寿县、裕华区、晋州市、新乐市、平山县的党政有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“我是井陉县一名村民，想咨询发展农家乐，政府是否有扶持政策？”“我们小区没有院子也没有物业，希望规划一处区域，方便居民停车、充电。”“小区物业管理不到位，路面塌陷、绿化管护等问题不能及时解决，难以保障良好的居住环境，希望提高物业管理水平。”“我们胡同口一住户，在胡同内占地堆放杂物，影响居民出行，希望协调清理杂物，制止私自占地行为。”“家附近一房地产项目施工挖坑，坑洞深且离我家很近，担心雨季房屋安全。”“家里房子面积太小，且已老旧，想了解申请宅基地的相关政策。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话49个，话务员转接113个，共162个。主要涉及城市管理、住房建设、农业农村等方面。
