5月22日，桥西区、赵县、高新区、行唐县、井陉矿区、鹿泉区的党政有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“小区有居民长期占用楼道和消防通道堆放杂物，存在安全隐患，望协调督促物业进行清理。”“我想咨询宅基地证办理与户口迁回的相关政策。”“家附近有一段路，两侧未铺设便道砖，坑洼不平，长满杂草，影响通行，望尽快维修。”“有村民在耕地内晾晒鸡粪，味道刺鼻，污染环境，希望协调解决。”“企业未按实际工资为本人缴纳养老保险，希望督促予以补缴。”“小区居民已经缴纳了天然气建设费、接口费，但至今未接通天然气，望协调尽快接通。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话54个，话务员转接103个，共157个。主要涉及城市管理、住房建设、文体科教、农业农村等方面。