7月24日，市城市管理综合行政执法局、市民政局、市退役军人事务局、市教育局的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“家附近的一条街巷内，两边路灯不亮了，希望尽快协调检修。”“想替母亲申领失能老人补贴，不知道办理流程。”“想咨询退役军人创业是否有相关扶持政策？”“本人有一套房产正在进行售卖，之后要另外购买新的房产，依据就近入学原则，家里上小学的孩子需要进行转学，想了解转学流程如何办理”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话31个，话务员转接52个，共83个。主要涉及城市管理、文体科教、民政事务、退役军人安置等方面。
