7月31日，市卫生健康委、市税务局、市住房公积金管理中心、市医疗保障局的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“您好，我想咨询有关农村双女户的补贴政策。”“本人近期与一家公司签订了加盟合同，有笔汇款对方要求打到个人账户，而不是打到合同指定账户，怀疑偷税漏税，希望税务部门核实。”“本人之前在北京缴纳的公积金，现在想转到石家庄，但北京原单位联系不上，想了解这种情况下怎么办？”“本人是长安区居民，缴纳城乡居民医保，近期到医院就医比较频繁，被告知报销额度不够，不知是什么额度，如何查询？”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话42个，话务员转接1个，共43个。主要涉及卫生健康、税收执法、医疗保险政策咨询、住房公积金等方面。