8月28日，井陉县、长安区、行唐县、无极县、深泽县五个县（区）的党政有关负责人来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“小区内电梯频繁出现故障，路灯晚上不亮，道路清扫不及时，希望提升物业管理水平，拿出长效治理的办法。”“我是一名个体工商户，最近县市场监督管理局正在发布餐饮行业红黑榜，如果想上‘红榜’的话需要达到什么标准？”“小区已经入住2年，至今未开通燃气和市政用电，希望协调尽快接通。”“我家有一处老宅基地，去年村里统一宅基地确权时，说我家房屋不符合标准，让等下一批再确权，但至今未给确权。”“我家住在滹沱河附近，最近经过滹沱河，发现景观路两侧有绿植枯死了，影响美观，望核实重栽。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话47个，话务员转接122个，共169个。主要涉及住房建设、城市管理、农业农村等方面。
