10月9日，市城管局、市公安局以及文旅投集团、交投集团的有关负责人来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“正定县某路口北行路段，每逢下雨天道路积水，排水井口向外返污水，影响出行，望协调解决排水问题。”“栾城区一路口东行300米，机动车违停现象时常发生，望有关部门加大治理力度，杜绝违停发生。”“市区和平路广安大街附近有一个水塔显示屏，晚上灯光太亮，望调低亮度，确保不影响附近居民夜间休息。”“市区某高架桥下由东向西方向两条机动车道上，有明显的坑洼不平，影响通行安全，望协调路面维修。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导现场接听电话38个，话务员转接电话33个，共计71个。主要涉及城市管理、供热服务、景点景区管理、社会治安、城市客运等方面。
