——石家庄市公立医院持续完善措施延伸服务链

75岁的魏子明老人近日前往石家庄市人民医院建华院区就诊。在医院门口，老人拨打了医院患者服务部的电话，随后，推着轮椅的导诊人员来到老人身边，为老人提供了免费全程门诊陪诊服务。

“孩子工作忙，实在是抽不出时间，就帮我预约了门诊陪诊。一上午时间，志愿者帮我挂号，带着我到相应的科室检查，陪我拍CT，帮我拿药，全程都在为我服务。”魏子明老人感激地说。

作为提供医疗服务的重要载体，公立医疗机构的服务质量与发展水平直接关系到人民群众的生命健康和社会福祉。石家庄市精准对接患者需求，持续创新诊疗模式，不断优化诊疗服务，用心改进便民细节，全方位、全周期呵护人民健康，公立医院医疗服务链不断延伸。

“这项新服务太好了，多个科室的医生一起为我诊断，共同确定手术和术后恢复方案，让我得到了及时有效的救治。”72岁的患者高军右髋骨骨折需要手术治疗，因为严重的慢性阻塞性肺疾病，手术风险极高，在医生的建议下，他住进了市人民医院的“共管病房”，在享受到“共管病房”带来的便利后，高军赞不绝口。

为更好地提高老年髋骨骨折患者的治疗效率，减少术前等待时间，降低并发症风险，今年，市人民医院创新性设立了“共管病房”，采取多个科室“共管模式”，“一站式”解决老年患者病痛。

“患者住院后，由我们创伤中心、老年医学一科、麻醉科、手术室等多个内外科室实施‘共管模式’，共同制定患者检查及治疗计划，研判病情。”市人民医院老年医学一科崔岭说，“共管”过程中，内外科两名主管医生全程管理病人，其中内科医生全程协助处理基础病、心脑血管意外评估及预防，外科医生针对患者制定个性化手术方案，麻醉科医生则保障术中安全，共同帮助患者尽快恢复健康。

截至目前，已有近50位患者在市人民医院“共管病房”中受益，这种诊疗新模式得到了越来越多的老年患者及家属的认可。

在市三院，“无陪护病房”服务同样受到患者的欢迎。67岁的患者章向芝因腿部骨折住院治疗，由于老伴儿需要照顾年幼的孙子，儿子工作繁忙难以抽身，她在医院住院面临着无人陪护的困难。“无陪护病房”服务使章向芝一家的难题迎刃而解。

“住进‘无陪护病房’，我们会根据每位患者的具体病情、自理能力等情况对患者进行专业评估，根据评估结果及个人需求提供翻身扣背、功能锻炼指导、压疮护理、吸痰护理、床上擦浴等护理服务。”市三院护理部主任闫灵君说，该服务改变了以往“一人住院，全家忙得团团转”的现象，有效缓解了家庭陪护难问题，为病患家庭带来了便利，提升了医疗服务质量。

石家庄市各级公立医院，“瞄准”群众多样化的就医需求，持续创新诊疗模式，将优质精准的医疗服务送到群众身边，方便了群众“就医路”，提升了群众的健康获得感、幸福感、安全感。

晚上7时许，走进市妇幼保健院产科门诊，护理人员正为几位候诊的孕妈妈进行体重、血压等常规产科检查。“中午、晚上门诊都开放，实在太方便了。”孕妈妈杨晓楠说。

为了解决特殊人群看病不便，市妇幼保健院产科、中医儿科、儿童呼吸科、儿童消化科等多个科室开设了午间、夜间门诊，开放时间为每周一至周五的12时至14时，17时30分至21时，与上下午的门诊时段实现了“无缝对接”。包括B超室、检验科、药房等辅助科室也在午间和夜间全部开放就诊，让就诊患者得到更便捷、更优质的医疗服务。

午间、夜间门诊都属于延时门诊，是在正常工作时间外延长门诊出诊时间，方便患者在下班后来院就诊，实现了工作、就诊两不误，提升了群众的就医体验。

“在井陉县医院拍摄的X光片和检查结果，市三院也能共享互认，不需要再重复检查，缩短了就诊时间，提高了就诊效率。”因孩子骨折前来市三院就诊的张竹君，看到医生通过系统直接调取到了孩子在县医院拍摄的X光片和检查结果，并以此为依据为孩子安排了手术方案后高兴地说，“检查结果互认共享让患者节省了时间，避免重复检查，能尽快治疗，既惠民又便民。”

为了让群众看病少花钱、少花时间，我市依托区域医疗影像平台，实现了市县二级以上公立医院医学影像集中存储和检验检查结果互认共享，截至目前已累计为3.47万人次提供互认服务，节约费用1097.52万元。

看病就医，是群众的“心上事”，也是公立医院的“上心事”。近年来，我市各级公立医院从缓解人民群众看病难、看病贵、看病慢问题入手，不断完善服务措施，持续改善提升群众的就医体验，为群众提供了优质、便捷的医疗服务，满足了群众多元化诊疗服务需求，增进了健康幸福的厚度。

带儿子来市妇产医院进行手术治疗的市民何小慧发现，医院小儿外科设置了“术前准备阳光房”，在准备手术前的闲暇时间，她可以陪孩子在这里阅读绘本、做游戏。医院为1岁以上手术患儿提供乘坐“关爱号”小汽车进入手术室的服务，手术当天，孩子开开心心地搭乘“汽车”开启了手术之旅。

“这些服务太贴心了，缓解了孩子的害怕情绪，让家长安心了不少。”何小慧说。

走进市二院，糖尿病综合诊区设有茶饮处，前来就诊的患者每天都能喝到不同功能的免费健康茶饮。“天凉了，喝一杯健康茶饮，感觉浑身都舒坦了。”前来就诊的市民姚思慕说。

“茶饮是我们医院糖尿病中医科专家精心配制的，每天一款，功能各异，解渴的同时为大家送去健康和温暖。”市二院工作人员说。

我市公立医院向前一步，不断从细节出发，为患者提供温暖、舒心的就医环境，贴心、周到的服务，改善和提升了群众的就医体验，满足了群众对舒适化诊疗日益增长的需求。

全市三级公立医院全部开展多学科诊疗和床旁结算；二级以上公立医院全部实现30分钟精准预约；试点推行“一号管三天”；全市建成了14家互联网医院，34家医疗机构开展了“互联网+护理服务”，让患者“足不出户”就能享受到优质高效的健康服务……

一个个好举措，一串串亮眼成绩，是我市公立医疗机构千方百计提高广大群众健康水平的缩影。市卫生健康委有关负责人表示，今后，我市还将以更高标准推动公立医院高质量发展，打造更加优质、便捷、高效的医疗服务体系，满足群众多样化、多层次的医疗卫生服务需求，推动公立医院向更高质量跃升，提升百姓的幸福温度。