11月27日，石家庄市井陉矿区、长安区、赞皇县、行唐县、藁城区的有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“村内一条道路上长期堆放垃圾，希望尽快清理，还村民干净卫生的环境。”“家门口有条路的两侧，已挖好树坑，但一直未栽种，望尽快栽种完成绿化。”“我家小区内有一部电梯长时间停运，望督促物业尽快维修，恢复电梯运行，方便居民生活。”“县城幸福南路整条道路潮汐停车位规划得比较少，市民停车困难，建议在该条道路上规划增加停车位。”“同村村民违规占用我家耕地安装水泥桩，望协调拆除，恢复耕地。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话42个，话务员转接电话80个，共计122个。主要涉及住房建设、城市管理、市场监督管理、公共服务、农业农村等方面。
