5月14日，石家庄交投集团所属公交集团IC卡服务大厅前，除了往常业务办理的忙碌，多了份特别的暖意。几位老人手捧鲜花，将三面锦旗郑重递到公交工作人员手中。这份来自老年群体的感谢，既是对敬老卡焕新升级服务的认可，更是对公交多年来暖心助老举措的真情回应。

“我专门从鹿泉上庄赶过来，就是想当面说声谢谢！”家住石家庄市鹿泉区的王阿姨激动地说，不仅敬老卡换卡能在家门口办，以后线上年审再也不用跑网点。王阿姨说，以前为了年审，得提前一个月惦记着，坐公交跑一趟网点，遇上人多要等大半天，腿脚实在吃不消。此次敬老卡焕新升级服务真是为他们老人着想，提供了实实在在的便利。王阿姨告诉记者，她常坐的325路公交司机也特别贴心，看到老人赶车总会多等几秒，遇到拎东西的老人还会主动上前帮忙，这些细节让她心里特别暖。

今年70多岁的张阿姨是一名老公交人，看着如今公交推出这么多便民助老举措，她既自豪又感动，特意赶来送上锦旗表达心意。

自4月1日石家庄公交敬老卡焕新升级工作启动以来，全市近80万名持卡老人陆续换卡，升级后的新卡支持支付宝线上年审，彻底告别了以往线下跑腿排队的烦琐。为解决老年人换卡不便的难题，石家庄公交集团授权恒爱家园社工服务中心将服务窗口搬进社区，先后走进新华区、长安区、桥西区等多个老旧小区，社工和大学生志愿者现场为老人办理换卡、激活业务，提供线上操作指导，对行动不便的老人还提供上门服务。截至目前，已有数万老人在家门口完成了卡片升级。

除了敬老卡升级这项便民举措，石家庄公交的日常助老服务也早已常态化。以10路敬老示范线路为代表，车辆完成适老化改造，车门踏板与站台齐平，方便老人上下车；老年人集中区域的公交站牌全部放大字体，清晰醒目。同时，公交驾驶员“起步多等一秒、帮扶多伸一手”，市内5个换卡网点也全程配备“红马甲”志愿者，为老人提供一对一引导服务。

石家庄交投集团所属公交集团党委工作部部长刘艳红表示，下一步，石家庄公交将持续优化“公交+社工+社区”的服务模式，继续推进敬老卡换卡进社区工作，让老年群体的出行路更顺畅、更温暖。