为持续深化“改善就医感受、提升患者体验”专项行动，精准破解群众看病就医堵点难点，全面检验委属医疗机构便民服务落地成效，日前，石家庄市卫生健康委组织开展委属医院就医服务专项观摩活动，以沉浸式模拟患者就诊全流程的方式，实地检视各医院就医服务质效，推动全市医疗服务提质增效、惠民暖心。

本次活动紧扣国家、省市优化医疗服务、提升群众就医体验工作要求，选取市人民医院、市二院、市三院、市四院、市五院、市六院、市八院、市中医院8家委属医院主院区，组织观摩团逐院实地走访。活动过程中，观摩团全体成员以普通患者视角完整模拟停车、挂号、就诊、检查、结算、取药、出入院全就医链条。观摩人员现场核查就诊流程、导诊标识、院区环境卫生、便民设施、健康宣教、转诊中心及惠民举措落实情况，全程记录各类服务堵点弱项，梳理形成问题清单，为精准整改、持续优化医疗服务提供详实依据，倒逼医疗机构精减流程、完善便民配套、改善就医环境，打通群众就医服务末梢，为提升全市精准优化医疗服务打下扎实基础。

据悉，市卫生健康委将以此次观摩活动为切入点，汇总梳理观摩发现的各类问题，建立整改台账、实行销号管理，还将系统总结各医院在流程优化、智慧就医、便民服务、环境提升等方面的先进做法并在全市推广。