10月8日,在河北省石家庄市平山县中山广场附近的美团骑手驿站,外卖骑手王合骏把电动车停稳,弯腰将一张“守护外卖安全 远离问题肉制品”的标语贴到保温箱上,并将一面写着“理性订餐消费 严查假劣肉制品”的小旗插在车后。“送餐路上,大家一眼就能看见,更能把食品安全记心上。”他笑着说。
这是平山县市场监督管理局开展的“外卖骑手齐力守护舌尖安全”食品安全流动宣传活动,也是探索具有本地特色的食品安全社会共治工作路径。该县借助外卖骑手每天穿梭城乡、进店取餐、上门送餐的岗位优势,让食品安全的宣传载体跟着人流动,宣传阵地铺到大街小巷。网络餐饮食品安全知识不再只贴在公告栏里,而是随着一单单外卖,送到群众眼前、耳边。
外卖箱贴上标语是近日的新动作,但骑手参与食品安全监督,全市各县(市、区)早就迈开了步子。此前,高新区、桥西区、平山县等地已聘任外卖骑手担任食品安全流动监督员。他们每天扎在餐饮一线,取餐时多看一眼后厨、多问一句证照,遇到隐患及时反映,打通食品安全宣传“最后一米”的同时,慢慢摸索出一条有本地特色的食品安全社会共治路径。
针对骑手专业知识不足的问题,高新区市场监管部门常态化开展证照识别、保质期查验、后厨违规识别等实操培训,让骑手发现问题“随手拍、即时报”,市场监管部门接报后核查处置,形成闭环。长安区外卖骑手担任的食品安全监督员,“随手拍”还有举报奖励活动,骑手在取送餐中发现后厨脏乱差等问题随时上报。前不久,根据骑手线索,长安区市场监督管理局查处一起饺子馆涉嫌伪造《食品小摊点备案卡》,现该案已移送公安立案。
“以前接到消费者投诉后去检查,很多商家会提前收拾‘现场’,难以抓到现行。现在有了骑手‘随手拍’,能第一时间掌握证据,精准打击违法行为。”长安区市场监督管理局执法人员王语墨说。
桥西区进一步把骑手监督队伍规范化,采取“平台推荐+个人自荐+择优筛选”的方式,优先吸纳党员骑手、星级配送员和站点骨干,依托智慧监管平台开通专属上报通道,还建立了“线索奖励+积分管理+评优表彰”的激励体系。高新区则把骑手监督从“特聘员”向“全员参与”延伸,起草了监督倡议书,公布食品安全、证照等监督事项和线索反馈方式,号召每一名骑手都当“前沿哨兵”。
这张由外卖骑手织起的食品安全共治网,正越铺越广。“骑手每天穿梭在大街小巷,他们既是送餐员,也是移动的宣传员、监督员。”石家庄市市场监督管理局有关负责人表示,始终坚持监管与服务并重,进一步加强线上线下一体化监管,对各类违法违规行为“零容忍”,坚决守牢食品安全底线;同时,继续为平台和商户合规经营提供政策指导、技术支持,助推网络订餐行业和平台经济高质量发展。