“双11”网络集中促销活动已启动，为营造良好网络市场环境，11月2日，河北省市场监督管理局发布《关于规范“双十一”网络集中促销期合规提示》，提醒网络交易经营者要合规经营，直播应客观真实推介商品，杜绝剧本炒作、虚假引流，平台要健全直播巡查、回放留存等机制，实现直播营销可追溯。

平台及入驻经营者应压实经营主体责任，健全内部管理制度，完善风险排查处置机制。平台依法履行入驻核验、日常巡检等义务，对平台内经营活动承担管理责任。

依法开展促销活动，预售、满减、赠品、抽奖等促销活动应当清晰透明，提前公示活动规则，不得设置隐形门槛；严禁虚假优惠、虚假预售、诱导下单等误导消费者的行为。强化商品图文、短视频、广告文案等审核，宣传内容应当真实客观，不得夸大商品功效、虚构数据、使用绝对化用语，严禁虚假测评、虚假种草等虚假宣传行为。

全面落实明码标价规定，真实、准确标示商品价格，优惠计算方式清晰可查。严禁先涨价后降价、虚构原价、低价引流等价格欺诈行为。严格履行进货查验义务，如实完整展示商品参数、产地、规格等信息。

规范直播电商行为。直播相关主体要依法亮照亮证，客观真实推介商品，杜绝剧本炒作、虚假引流、私下导流交易；平台要健全直播巡查、回放留存等机制，实现直播营销可追溯。

畅通投诉举报渠道，建立促销期间投诉快速响应机制，及时受理处置消费诉求，依法履行七日无理由退货等售后义务，做到诉求有回音、纠纷快处置。促销期间，石家庄市市场监管部门将加大线上监测抽查、线索核查力度，对查实的违法行为依法从严查处。消费者、经营者发生纠纷可优先协商和解；协商不成，可通过全国12315平台、12315热线投诉举报。