编前话：出租车作为城市公共交通的重要组成部分，是展示城市形象的“流动窗口”，更是连接市民生活、服务外来宾客的重要纽带。

2025年4月以来，石家庄市交通运输局聚焦行业服务提升，抓住关键环节，创新工作举措，发挥市场作用，强化行业监管，开展巡游出租汽车“亮星”活动。根据出租车驾驶员服务质量信誉考核评分标准，评定星级等次（“一星”至“五星”5个档次），在智能顶灯上显示。通过“亮星”的方式，让乘客更加准确、直观地掌握驾驶员的服务质量，激励驾驶员诚信服务、文明服务、优质服务，提升行业整体服务水平。     

自开展“亮星”活动以来，全市涌现出了一批文明服务、拾金不昧、助人为乐、爱心送考的先进典型，为城市文明建设增添了温暖底色。石家庄市交通运输局网站和公众号从即日起开始展播他们的暖心故事。今天刊播五星级出租车司机赵立松的故事。

— —记石家庄市五星级出租车司机赵立松

数十张泛黄的爱心志愿服务派车单、数本红灿灿的无偿献血证、连续十年风雨无阻的“爱心送考”之路……这些不仅是时光的印记，更是一位普通“的哥”21年如一日，在平凡岗位上默默奉献、传递温情的生动见证。赵立松，一位从业二十一年的“的哥”，始终将车厢视为城市文明的流动窗口，以热情服务践行职责，以点滴善举温暖人心，悄然擦亮着这座城市最生动的名片。

“乘客满意是我最大的动力。”这句话，赵立松常挂在嘴边，更是实实在在落在行动上。2026年1月5日，一位来自唐山的游客将充电线遗落在他的车上，他通过平台留言获取信息后，次日一早便将充电线寄往游客的手中。类似这样的暖心事，在他二十一年的营运生涯里早已数不胜数。他坚持“您好”暖心开场、“请”字时刻相伴，乘客下车时，一句“请慢走，带好随身物品”的叮嘱从未缺席。多年保持“零投诉”的亮眼记录，背后是他安全驾驶、真诚服务的努力，更是一次次拾金不昧、物归原主的诚信接力。

“文明服务彰显行业底色。”在赵立松看来，出租车司机不仅是交通服务者，也是城市形象的展示者、文明风尚的传播者。他始终秉持“安全、及时、方便、舒适”的文明服务理念，每次出车前都确保车辆干净整洁，用心熟记城市地图，为乘客规划最优路线。在乘客需要帮助的紧要关头，他总是毫不犹豫伸出援助之手。2024年10月17日，两位乘客赶往火车站时，不慎将存有重要资料的手机落在了车上。当时赵立松已载上新乘客，接到求助电话后，他当即协调新乘客换乘并免去车费，随即调转车头，将手机及时送还至焦急等候的乘客手中。这场跨越街巷的“紧急接力”，至今仍在乘客的微信感谢语里，延续着直抵人心的暖意。

“志愿服务传递城市温度。”赵立松家中存着38张爱心志愿服务派车单。这些略带岁月痕迹的单据，清晰记录着他一次次主动响应街道号召，接送特殊需求人群往返医院的暖心足迹。另外，他还主动参与无偿献血，以汩汩热血为生命助力；自2016年起，连续十年加入“爱心送考”队伍，免费接送高考学子奔赴考场，并于2025年荣获“爱心送考先进个人”公益荣誉。一张张单据、一本本证书，串联出车轮驶过二十一年的爱心轨迹。

从寄回一根数据线，到疾驰送还手机，再到年复一年的爱心送考，赵立松以方向盘为笔，以车厢为纸，在城市的大街小巷穿梭往返，写下了敬业与奉献的温暖篇章。谈及获评“五星级出租汽车司机”，他朴实地说：“这个称号分量很重，既承载着大家的信任，也意味着沉甸甸的责任。我会以此为新起点，在平凡的岗位上继续努力，用自己的工作，让出租车这张‘城市流动名片’，变得更加明亮、更有温度。”