“您打开手机完成实名认证后，我们就可以迅速处理申报流程了。”“有了你们的帮助，让我们少跑了好多路，真是太感谢了！”6月5日，在位于石家庄市栾城区的中辉创业孵化基地（以下简称中辉基地），石家庄市栾城区数据和政务服务局（以下简称栾城区数政局）组织帮办代办员，现场指导园内企业操作线上审批流程，为企业提供便捷舒心的零距离服务。这是该区数政局以优质真诚服务，换来企业群众“心头事”踏实落地的生动体现。
自今年关于出资期限调整的政策实施后，入驻中辉基地的大量企业需要依法办理变更登记。涉及业务的企业多、往返区政务服务中心办事成本高，成为摆在企业和基地的“心头事”。了解到这一情况后，栾城区数政局主动靠前对接，组队前往企业答疑解惑、精准帮扶，仅用不到半天时间便完成了多家企业的变更登记等业务，实现了办理速度和服务温度的双提升。
“我们正在为组织园内企业集中办理相关业务发愁，这次区数政局工作人员主动上门服务，直接把业务办到企业里，大大降低了办事成本，真是把服务做到了我们的心坎儿上。”中辉基地办公室主任李智告诉记者。
近年来，栾城区数政局全面推行全程帮办代办服务模式，不断完善常态化上门服务、精准化对接服务工作机制，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”深度转变。同时，该局创新开展“零投诉、零差评、零超时”活动，全面提升政务服务队伍专业化素养，持续增强群众办事的满意度。2026年以来，全局已累计提供帮办代办服务1.27万余人次，涵盖企业开办、事项变更、民生办事等高频领域，以优质服务打通便民利企“最后一公里”。
服务多一分主动，群众多一分安心。下一步，栾城区数政局将继续以群众和企业满意度为标尺，不断优化服务模式、精简办事流程、提升服务质效，持续优化区域营商环境，助力全区经济社会高质量发展。
