周末服务不停歇，政务便民有温度。为切实解决企业和群众工作日办事难的问题，持续提升政务服务质效，石家庄市鹿泉区数政局升级“周末不打烊”服务模式，创新推出“周中预约，周末办事”特色服务，打通政务服务“最后一公里”。
6月6日星期六，鹿泉区政务服务大厅照常开放，整体办理秩序井然。各服务窗口、企业帮办专区工作人员全员在岗，耐心接待前来办事的群众，有序推进各项业务办理。不少上班族、企业从业者通过预约服务，利用周末空档顺利办结业务，切实享受到了错峰办事的便利。
石家庄隆福药房店员李永霞提前预约了周末业务办理服务。到场后，在工作人员的专业指导下，她快速完成药品经营许可证换证材料的填写、提交等全部流程，顺利领取新证照，全程高效便捷。
“这次换证特别顺利。”李永霞感触颇深，工作人员提前电话对接，细致告知所需材料，帮我提前备齐资料。现场受理、勘验、审批多环节同步推进，原本需要半天才能办结的业务，仅用一个多小时就全部完成。周末办事不用耽误日常工作，既节省了时间成本，也让门店经营业务开展得更加顺畅。
此次服务升级并非单纯延长办公时间，而是依托大数据精准赋能政务服务。鹿泉区数政局梳理分析日常办件数据，精准摸排群众办事堵点、难点问题，针对性优化服务模式，重点面向上班族、企业从业者等工作日无暇办事的群体，开放周末预约办事通道。群众可通过专属预约热线，自主选择合适的周末办事时段，灵活安排办事行程。
同时，该区科学优化政务资源配置，根据群众预约的具体事项，精准选派业务骨干在岗值守。打通受理、勘验、审批全业务链条，实现多岗位协同联动、闭环高效服务。针对流程复杂、材料繁多的高频办理事项，通过前置指导、错峰办理、集中办结的模式，有效破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题，同时分流工作日办事压力，大幅缩减群众等候时间，政务服务办理效率显著提升。
鹿泉区数政局相关负责同志表示，下一步，该局将持续深化政务服务改革，迭代升级“不打烊”服务模式，持续优化资源配置、精简办事流程、提升服务效能，以有速度、有温度的政务服务，持续优化营商环境，不断提升群众和企业的获得感、满意度。
